智慧酒店：向智能化、个性化升级

　　未来好住的酒店已经不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。

　　酒店成本提升，以及年轻客群不断增加、消费升级的背景下，众多酒店希望通过产品的更新迭代，用“智能化”、“好玩”的元素作为吸引点，在提升入住体验的同时，增加酒店效益。

　　“格莱美”专注智慧酒店一站式服务，将这一思路进行落地，助力多家中高端酒店打造了智能客房，打造出多样的智能化场景，让顾客在酒店体验到更舒适便捷、更个性化的服务。

　　真正提升用户体验，增加酒店收入

　　目前，“格莱美”智慧酒店系统的智能化主要通过对智能设备的控制，比如灯光、窗帘、空调和客房电器等，实现多场景功能，比如自助选房、手机一键开门、客房无卡取电，通过手机微信公众平台、智能语音等控制客房设备，当然还可实现娱乐和助手服务等功能。

　　“这类应用酒店场景实质目的是真正提升用户体验，最终达到增加酒店收入。”不一样的智能化体验，可能无法满足所有人的预期，但是如果引起商务群体、年轻群体的兴趣，即便房价高一些，这类客人也会选择入住。

　　在住宿以外的场景增加收入

　　或许，酒店更希望构建一个“吃住行游购娱”的生态圈。“格莱美”客控系统能够帮助客人实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询等，推送酒店特色餐饮等信息;整合周边超市、餐馆、医疗、特色小吃土特产等商家入驻酒店平台……

　　把酒店打造成所见即所购的消费中心，甚至顾客可以在房间扫码消费，实现消费延伸。

　　当然，智能应用具有一定学习成本和教育成本，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期给予引导才能更好体验。

　　我们在实际运营中要会根据顾客的不断反馈进行完善这些功能，尽量让顾客在整体住宿体验中感受智能化、个性化!“格莱美”助力未来酒店好玩、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，并将杭州的黄龙饭店作为其标杆的智慧酒店样板店进行打造。在这一时期，智慧的方向更多的是偏向于硬件设施的智能化，比如通过RCU对灯光、窗帘、空调、电梯等设备的控制，以及RFID及红外感应技术的应用。这样的智慧酒店建设耗时耗力，需要在酒店建设初期就进行规划，并投入大量资金。

　　随着技术的进步以及互联网，特别是移动互联的普及，智慧酒店建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化方向转变。这一时代的智慧酒店除了在设备上的智能化外，更注重精准的对客营销、去中心化的管理流程再造、个性化客人体验的深度与黏度打造这三个方面全面智慧化。

　　智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益,促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

　　如今许多酒店管理公司老的五星级酒店近年都有进行内部改造翻新计划，会针对时下潮流对于酒店内部旧设施进行改造更新，酒店集团对于智能化软硬件都有突破性需求。

　　面对如此庞大而又急迫的市场需求，格莱美科技率先试水，利用互联网线上软性系统建设，并实现了线上服务和线下体验结合，虽然投入不大，但由此而带来的客户体验和经济收益确是非常明显的。其中格莱美科技采用微信+酒店开辟专门的酒店客房服务，为酒店提供一流的服务;智能收银系统，大大地减轻了酒店前台的工作量，提高服务效率，也为酒店财务提供安全有效、简单便捷的数据统计。

　　因此，互联网的蓬勃发展，不仅重构了中国的酒店业，同时开启国内酒店业新的迎合中国消费需求的全新模式。

　　随着人工智能行业的发展，以及酒店客控系统口碑的普及，传统酒店业智能化升级迫在眉睫，尤其是在酒店业步入“寒冬”以来，大多酒店都在尝试着用酒店客控系统和强化经营的措施来进行传统经营方式的升级转型，但从目前的整体改革状况来看其成效似乎并不明显。面对酒店行业市场的新需求及发展趋势，下面介绍酒店客控系统对于管理者有哪些作用?

　　一、帮助智能化升级转型

　　一般而言，大家所理解的酒店是一个场所或者空间，这个场所可以是包含了餐饮和住宿功能的写字楼、综合体、生态区、体验馆、展示厅、游乐场、社交场所。所以酒店客控系统根据消费者对酒店概念理解的差异化，可以打造差异化的住宿场景。酒店占尽了现代消费场景的天时地利，酒店客控系统帮助管理者打造差异化的住宿业场景。

　　二、转变酒店盈利模式

　　酒店在主营客房、餐饮等业务的同时，按照客户特征，拓展业务空间，形成多样化盈利模式，但是在传统酒店智能化升级转型的过程中，酒店客控系统帮助管理者转变酒店原有的盈利模式，通过非酒店常态的洐生产品和服务来获利，如跨界商场、体验消费、周边旅行和游乐等。

　　三、实现酒店转型方向

　　在酒店智能化转型过程中，酒店客控系统不仅要追求客户体验度的提升，更要保证酒店盈利能力的提高和经营管理能力的平衡发展。在酒店客控系统智能化转型的过程中，要考虑互联网+与酒店实用技术并行的趋势，使酒店逐步向个性化转型，实现市场形态和经营方式的差异化、特色化和定制化转型。

　　总而言之，同时酒店客控系统也要注重酒店跨界经营、联盟、并购、合纵等方式的转变，专业服务好的酒店客控系统在市场转型中应该确定市场定位，注意细分市场，针对不同的人群和市场需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路线，如重新打造成主题、特色、文化、艺术、小生态或具有休闲、度假、民宿特征的精品酒店。

　　酒店客控系统的结构组成比较的复杂，在选择使用酒店客控系统时需要注意一些问题，对酒店系统要经常的检查，避免在使用中出现一些故障。现在小编要为大家介绍的就是酒店客控系统的使用功能特点有哪些。

　　酒店客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的客房智能控制器构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。