如何选择酒店客房控制系统

　　在今天，市场产品及品牌多样的时代，如何选择一种适合自己的产品真不是件容易的事。酒店客控系统的厂家、集成商在网上一SO多得和米一样，想必您也不知道哪个品牌的是真正的好!

　　在说如何选择酒店客房控制系统(以下简称酒店客控系统)前先介绍一下什么是客控系统。一套严格意义上的酒店客控系统应包括：

　　1、单客房系统(以RCU为核心构成，可独立运行);

　　2、通讯系统;

　　3、系统软件;

　　4、终端设备。

　　酒店客控系统(又称客房控制系统，客房智能控制系统，酒店客控系统，客控系统)，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统,中央空调，警报系统，门铃系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　做为集成商或是工程采购方应如何选择一个好的酒店客控系统品牌?

　　客房服务是每一家酒店的核心，一个便利、稳定、节能的酒店控制系统不止能让宾客住得舒心，而且还能让酒店减少成本提高经营利润，同时了是酒店的评级的重要指标。

　　选择酒店客控系统从以下几点去考虑：

　　1.甲方或是自家酒店现在处在哪个工程阶段，是改造还是新装修，线是否都已经布好。如线布得不齐那就得权衡一下了。

　　2.预算是多少，单从RCU这块现在市面上普遍的造价都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的电路情况，包括受控电器的功率，电源。

　　4.同一楼层客房的数量，因为现在市面上酒店客控总共有几种支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一级通讯用TCP/IP的较多，因为楼层多信息量大，数据的传输承载量是必须考虑的，还有布线的难易程度，资源共享，反应速度等因素都是必须考虑的参数。这些TCP/IP要好些。而二级通讯即客户内部通讯用RS485，232，CAN-BUS，尤其是RS485和CAN。RS85布线容易，成本低，而且客户内信息量不会太多，所以这种通讯协议是非常好的选择。

　　5.供货商有没有整体的服务团队，再好的产品都会出问题，当产品出故障时有没有一个专业的服务团队并迅速到位解决问题是很致关得要的。

　　6.产品的稳定性如何，有没有成功的星级酒店项目。

　　7.产品的操作及维修的难易程度，很多时候产品出问题不可能都找厂家，如果厂品能做到易维护那酒店内工作人员就可以解决，这样不只能大大提高酒店的服务反应速度和运营成本，而且还也减省供货的成本。

　　8.有没有系统化的产品类，是否能供应风格统一的成套的控制设备：开关、床头开关面板、插座、资讯面板、地灯、SOS等全套的外观相统一的设备。这将大大的便利酒店采购方的功作，而且还能和酒店整体风格统一，让酒店装修显得更美。

　　近几年，科技越来越发达，而酒店行业也进行了智慧酒店的打造，将人脸识别、声音控制、房间智能感应等黑科技运用到智慧酒店中，让住客的体验更好。

　　微信、支付宝预授权：移动支付搞定押金

　　入住酒店时，住客通常需要拿出信用卡，在前台办理押金预授权，在离开酒店前，如果没有其他消费，酒店前台还需要有一个取消预授权的动作。现在很多人因为习惯使用手机支付手段，在入住酒店时甚至会忘记带信用卡，酒店前台刷不了信用卡预授权，如果带了足够的现金还可以付押金，但如果没有足够的现金，那么就尴尬了。比如在“格莱美”智慧酒店的新模式中，住客在入住时可以用微信、支付宝进行押金支付。

　　快捷支付：刷脸支付：

　　通常在酒店办理入住都需要到前台办理，有一些要求严格的酒店还要在摄像头前拍摄照片并联网公安系统进行比对，才算办好入住。如今不少智慧酒店的运用场景中，采用刷脸入住的方式来实现快速支付，支付+拍照一步到位。

　　无感停车

　　独创原生态代码、国际顶级系统架构开发的一套高端无感智慧停车解决方案，用目前全球最先进的高位视频技术，车牌识别率高，系统计费方式灵活，能够实现多种规则下的计费，真正实现“无感出入、无人值守、无感支付”人工智能停车管理，提升酒店住客停车体验。

　　智能语音：张嘴就行

　　比如天猫精灵、百度的“小度”都可以实现用语音对家居进行智能控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能，相当科幻。

　　VIP识别：提供专属服务

　　比如会员的入住喜好，具体到喜欢什么美食、饮料、枕头选择的偏好等，智慧酒店的应用会将这些体验个性化，比如基于微信支付的人脸平台，可以实现VIP身份识别，并针对识别信息为客人提供专属服务。

　　所谓酒店客房控制系统是指能够对酒店客房的灯光体系、空调管理体系、窗帘以及背景音乐等体系进行智能化管理和操控，并实时反映客房整体状况、住客需求、设备状况以及酒店服务人员的服务情况等，进一步帮助酒店对客房设备及内部资源进行实时的操控解析。

　　那么对于酒店客房控制系统而言，有哪些显著的地方是值得我们特别关注的呢?

　　一、便捷快速的网络通讯

　　一般而言，酒店客房控制系统都会选用国际标准的TCP/IP协议，系统主机RCU嵌装类型可以快速的链接以太网接口，不仅兼容性强，传输速率快，而且适用于客房数量多的酒店，提供稳定可靠的设备运行，加强后期维护的可行性。

　　二、安全可靠的大数据

　　大数据时代，智慧酒店已经牢牢抓住了信息时代的大数据，功能逐渐完善，通过在不同数据源的搜索、整理中建立一个强大的与酒店紧密相关的数据组，提升酒店管理的实时性及可靠性，为酒店的经营管理提供一个安全可靠的数据空间。

　　三、强大的兼容性

　　酒店客房控制系统主机大都采用模块化组合，不仅整合了集中及模块化的优点，更具备模块化的安装灵活性、扩展性，出现故障只需更换相对应的模块即可。同时可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行形式，实现对灯火、背景音乐、空调等体系智能操控的功能，让酒店的效劳更具有人性化。

　　当前，酒店关注的重心已经从发展规模和速度转向品质和体验，住宿业发展开始从高速度增长转向高质量发展阶段。高质量既包括管理的高效率、运营的高效益、服务的高品质，更多的是依靠科技、创新来推动住宿业高质量发展。在人工智能的大趋势下，自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实，智慧酒店更是在酒店圈不断被“种草”。

　　酒店不能为了智慧而智慧化，酒店智慧升级的初心仍是以客户为中心，借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验，为客人提供有价值的个性化空间服务。“格莱美”智慧酒店系统从以下方面助力酒店实现真智慧。

　　1提升用户体验

　　传统面板式控制无法增加与客人的粘度，是个冷冰冰的存在;智能手机的出现，让人爱不释手，根据市场调研公司的调查显示，中国的成年人平均每天花费2小时39分钟在手机上，这个时间还呈现激增的趋势，所以手机智能控制比较容易让客人接受，进而增加客人与酒店粘合度;新技术的革新能力层出不穷，小米小爱、天猫精灵、叮咚音箱等智能音箱的出现，以及酒店中出现的各种机器人服务，让语音交互成为新的趋势，语音交互不仅让客人享受到智能化的入住体验，更增加了客人的互动，牢牢锁住客人好奇的心理，让客人“满意+惊喜”。

　　从传统手动控制到手机控制再到语音控制，不难发现，酒店智慧升级让客人的操作越来越简单，简单才是真正的智慧，才是更好的体验。

　　2易于酒店管理

　　对酒店而言，不论是什么解决方案，让管理由被动变为主动是关键。比如：系统自动巡检设备运行状况、故障预警、远程升级等，这些不仅会提升酒店的管理，还会减少酒店的投诉，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升级其实不仅仅是升级的硬件，更主要的是软件的升级，看得见的只是一个结果，看不见的才是神秘的存在，也是各品牌间实力角逐的根本。伴随着酒店集团化管理的发展趋势，平台化管理已是不争的事实。

　　3降低运营成本

　　在酒店运营中，人工及能耗成本占据酒店运营成本的40%左右，因此，酒店智慧升级的同时如何帮助酒店降低运营成本是关键。

　　传统酒店向智慧酒店转型刚处于起步阶段，各品牌的竞争却已经趋于白热化态势。竞争没有对错，只有竞争，才能推动技术的革新和社会的发展。产品的先进、稳定、可靠是客控行业永恒的追求。

　　在智能化时代，智慧酒店已经成了酒店升级改造的必然趋势，尤其是酒店客房灯光智能控制系统，更是酒店智能化改造的首要选择。在酒店业市场竞争愈演愈烈的当下，想要成为行业当中的佼佼者，就必须为客人提供优质的个性化服务，不断提升酒店的品牌形象，完善酒店的运营管理，实现绿色经营。