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酒店客房控制系统定义
酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。
酒店客房控制系统可实现的功能
一、预订入住
预订房间:酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式,上位机软件显示该房间的预定信息。
办理入住:酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。
二、身份识别
欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。
取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。
回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。
三、节能温控
通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。
空房状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机不运行;出
租状态:默认设定温度为26℃(可设定),风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。
出租无人状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机自动运行;
如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟,保持房间空气清新。
窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。
门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。
四、客房控制
智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。
镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。
电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。
请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控软件上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。
请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。
请稍候:客人在卫生间时,有客来访(即门铃响),可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。
洗衣服务:按下此开关时开关上LED指示灯亮,然后传送至系统软件,提醒服务人员进行处理。
红外感应:卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。
门磁:客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。
SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。
报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。
五、个性化服务
通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。
六、信息搜集
客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。
七、预先退房
客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。
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一、手机自助订房
1. 无需前台、手机APP自助订房
2. 可查看房型、布置、位置,根据个人喜好预定具体房间
3. 手机支付,直接入账到酒店账户,无需佣金
4. 无需人工参与,系统自动分配房间
5. 免去前台等待,节约客人的时间
二、未到酒店前就可以远程查看并控制客房的温度、湿度
1.进入房间即可享受符合自己个性需求的温度;
2.打造可以控制客房湿度的酒店;
3.钟点房客人体验感更好,进入房间即可享受舒适的温湿度。
4.系统具有记忆功能,第一次选择以后,下次入住时系统自动推荐!
三、手机开门,无需前台领卡,直接进入房间
1. 到达酒店,你可以直接去客房,使用手机开启门锁
2. 开门后系统启动迎宾模式:背景音乐播放轻音乐、窗帘缓缓打开、房间的灯光自动点亮
四、智慧客房控制
1.寒冷的冬天,你可以在被窝里用手机调节空调温度;
2.早晨醒来,在床上打开窗帘看海景、日出;
3.美妙的音乐想听就听。
4.躺在床上用手机控制灯光、窗帘、排风扇、空调、电视机、音乐……
五、智能睡眠系统
1.系统监控你的心跳,发现异常及时报警,避免喝酒后危险;
2.系统监控呼气频率,发现异常及时报警,避免睡眠猝死;
3.可以打印睡眠报告,了解睡眠质量;
4.睡眠后,忘记关灯,系统帮助你关灯,避免白内障;
5.睡眠后,温度过低,容易感冒,系统帮助你升温。
六、客房空气质量调节
1.入睡后,如果二氧化碳浓度过高,系统自动开启排风或新风调节;
2.PM2.5过高,系统自动开启窗户和排风扇或空气净化器;
3.客房保持恒温、恒湿状态。
4.实时监测入住期间的客房环境:温度、湿度、粉尘颗粒、二氧化碳。
七、手机自助续房、退房
1.传统酒店:续房平均至少需要3分钟;高峰期更是长达十余分钟,客人感知极差……
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3.节约3分钟,带来的是客人感知大幅提升;
4.节约3分钟,带来的是服务人员效率大幅提升;
5.办完事情,无需回酒店,拿出手机退房,直接去机场走人,节约3个小时!
近些年随着物联网的不断发展,智能家居和智能酒店开始不断的出现在大众视野里,人们渐渐地体会到智能带给生活的便捷性。开春后有不少酒店要进行重装,大部分酒店在装修上下了不少功夫,现在的酒店装修真是越来越美观豪华,目的就是为了吸引和满足更多的客户。