互联网+智慧酒店智能化时代优势

　　酒店客控

　　随着科技互联网、人们消费水平的提高及个性、多样化需求的不断出现，以个性化、智能化、信息化著称的智慧酒店已经成了传统酒店转型的方向之一。目前在智慧酒店体系中，互联网产品的应用已经贯穿于住前、住中、住后三大块，如在酒店客房及相关的配套设施方面的智能技术的应用;以及在酒店运营的过程中，积极与周边相关产业链合作，不断创新商业模式，打造以自身为中心的新型酒店商旅生态圈。

　　而在酒店智能化时代，什么样的产品、服务才能真正吸引客人眼球呢?是2018年以多功能智能化服务著称的机器人服务员小白?还是“互联网+智慧酒店”自助服务机?其实，无论是机器人服务员还是自助入住，都只是酒店管理和服务的“机器化”，尽管工作效率提高了，但是模式和机制却没有创新。而且随着传统酒店业的不断升级、转型，以及年轻消费群体占比越来越大，酒店的智慧化服务更应深入到酒店大堂、客房、娱乐场所中的每一个环节，并通过交互性质的综合化智慧服务抓住客人的兴趣所在。

　　所以，在酒店智慧化服务上，最核心的价值在于客房的服务是否令客人满意，想要满足客人多样化的需求，最直接的方式莫过于客房内的直观感受。同时由于现在很多消费者在互联网环境下成长起来，所以对客房内的智慧化服务要求很高，而且这种要求将随着时间的推移及科技的发展不断提高。为此，酒店可以通过构建“吃住行游购娱”的商旅生态圈，以智能健康、智能娱乐、智能商务、智能环境管理等多种智能设备来打造智慧化的客房服务。

　　同时在大数据时代，酒店应通过大量的数据提前给客人画像做好服务准备。以预定平台、客户的体验感受及反馈情况形成“海量”的交互大数据，为酒店设计方在开发智慧酒店产品、打造酒店智慧化服务时留了很多探索的空间。虽然在智慧酒店智能化服务构建的狂潮中，智能门锁、电动窗帘、智能电视、自动办理入住、机器人等早已轮番上线，但是由于很多酒店没有很好的整合客户需求数据，导致当下酒店智能化服务槽点满满。

　　总而言之，想要真正抓住客人兴趣点，在现阶段酒店除了要简化check in和check out手续之外，应该在进一步便捷客人服务上不断提升客人的体验方面，同时进一步细化、深入数据分析，让酒店智慧化服务不沦为营销的噱头。

　　酒店智能控制系统

　　格莱美客房控制系统的观点是：目前国内智能化酒店处于一个尴尬的阶段。政府比企业更有热情去做这件事，政府希望把智能化酒店做得更好。但是所有的酒店业主由于酒店智能化前期投资成本的关系，对这方面表现较冷淡。酒店距离真正的智能还有很远的距离。政府想引领这个行业向前发展，但是业主方由于投资太大，虽然未来的前景是好的，但是从商人的眼前的投资回报来看，商人不是很愿意去做这样一件事。

　　当前随着信息技术的发展，对于酒店来说，往大数据、智能化方面改进、发展势不可挡。据不完全统计，未来中国酒店智能化改造市场有一千个亿，只是现在处于尴尬的局面，但是未来肯定是向这个方向走的前景是好的。

　　要讲酒店智能化就要搞清楚这几个问题：酒店的能源消耗结构主要分为哪几块?照明在酒店的能源消耗结构中占多大的比重?是酒店节能的重点目标吗?智怡酒店客房控制系统认为，酒店的能源消耗结构大致分为水、电力、燃气、柴油这几个部分。当然根据南方与北方的不同占比还是有所不同的，比方说南方对热力的要求没有北方那么要紧，因为北方冬天采暖，南方可以是烧燃气烧热水锅炉来解决这个问题。在酒店的能源结构中，电力占整个酒店能源结构的60%~70%，其中照明占酒店能源结构的33%~43%。照明是酒店节能的重点目标，无论是从技术上还是管理上，一定要加强。现在做的LED改造、酒店智能化、“互联网+平台”等的推行，都是为了解决这个问题。

　　格莱美作为客房控制系统厂家之一，深切的感到责任的重大，国家对于智能城市和互联网创新创业的扶持，未来的酒店智能化将是可以实现客房的人工智能，将酒店智能化提到新的高度，在未来的智能化酒店里，人不需要去叫酒店服务人员，客房可以预判人的需求，端茶倒水、开窗帘开电视、开音乐等等，都可以用语音来控制，将人机对话运用的酒店的智能化，这种场景不是科幻电影的而是不久即能够实现的事情!

　　酒店智能控制系统

　　酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)是提供安全、舒适以及能够令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。传统酒店最常见的划分标准主要是一星、二星、三星、四星、五星(或四星豪华)饭店五个级别来区分，但是随着物联网+智能化时代的到来，携程、去哪儿、艺龙等OTA线上势力的不断壮大以及个性化体验旅游的人群分流不断升级，使原本只满足“住宿”的传统酒店朝着酒店设施智能化升级、客房短租营销、客栈、民宿以及房车等新兴住宿体验不断升级、发展。而在正是眼下的这种情况下，使得“智慧酒店”也跟着大热一番。

　　众所周知，酒店与酒店之间的竞争是非常激烈的，而在服务行业竞争实质上是一种无形产品的竞争，所以如何有效增强酒店竞争力便成了当下的紧急问题。毕竟每位客人在选择预定酒店后，都会想着自己能够在这个酒店得到最好的服务附加值。而这个时候最能体现酒店竞争力强弱的莫过于这家酒店的企业文化。但是眼下传统酒店正面临着用户入住、退房办理流程繁杂;酒店内部管理效率低，综合节能效益低下;高峰时段排队等候时间太长;酒店会员运营方式，接触面狭隘以及盈利模式，盈利增长遭遇瓶颈等五大问题。

　　而与传统酒店相比，智慧酒店则利用微信平台或APP，将酒店住宿流程虚拟化，从而减少客人与前台面对面的服务场景，帮助酒店实现以下内容：

　　一、开源节流，综合节能效益明显

　　智慧酒店客控系统通过对客房及共公区空调终端进行智能网络远程控制，帮助酒店实现空调智能控制节能，从而达到可观的经济效益。而感应式智能取电开关通过读取卡片数据，在智能云、网关的传输下将信息发射到系统，从而进行身份识别，并对持卡人身份进行判断，根据不同身份人员的控制权限进行分别设置，杜绝非法取电。以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能，降低设备能耗。

　　二、有效提升酒店提高管理水平

　　智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态，当客人有清理、退房等请求时，可以及时显示传达至服务员，从而为客人提供高效便捷的智能化服务。同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录，以便酒店进行相应考核管理。

　　三、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境

　　通过远程网络控制，让客人入住时就感受到“宾至如归”的待遇，睡眠、阅读、娱乐模式的切换，更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。其弱电操作面板，不仅设计美观、安装简便，而且便于酒店维护，保证客人居住安全。

　　所以现代化酒店的运营，早已不是原来那个仅凭单一的人力就能实现的，如今更多的是利用智能化控制系统来大幅度提升用户体验，提高酒店工作效率，节约成本，而这也是智慧酒店与传统酒店的本质区别所在。

　　智能酒店解决方案

　　随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，新兴消费群体的不断涌现，对出行所居住的要求也开始逐渐转变， 90后新一代消费者更是直接将酒店行业拖进大众消费升级时代，而在经济型酒店转型升级的同时，智能硬件客控系统是绕不开的。

　　“锦江”品牌有着悠久的历史积累和深厚的文化底蕴，是锦江国际的无形资产和“软实力”，业内各方期待锦江能发挥专业、管理、品牌、服务等综合优势，整合社会存量酒店资源、加快中端酒店市场的健康发展。

　　中档酒店对客控系统的持续投资

　　谁把握趋势，谁就代表未来!消费者会越来越倾向于高品质、高颜值、高效率、高口碑、高性价比的酒店品牌。我们只有在酒店在产品内核和营销手法上加大创新和创意力度，才能跟上消费升级的步伐。我认为，竞争越是激烈，越要保持持续的投资，越要不断促进产品的优质和稳定，越要不断根据消费者的变化而更新产品，翻新品牌。阵痛是暂时的，也是必须要经历的，只有勇于自我否定，通过牺牲短期利益才能赢得更为长久的发展空间。通过让酒店整体智能化，用微信将住客酒店客控是能够系统相连接，调高住客的体验感。

　　中档酒店设计简约大方，风格古朴典雅，空间温馨灵动，既兼顾材质，又注重品质，处处彰显着中高档酒店档次。同时，调整和优化后的都城品牌投资模型更为合理，从而也更具投资价值。集大堂、书吧、餐厅多功能于一体的大厅，既相对独立，又能打通共享，既能满足消费者聚会、休闲、社交与简单办公的要求，又融入东方文化元素，伴有一定的人文艺术气息，真正创造出“左手静谧、右手繁华”的城市商务生活新概念，让消费者体验到别具一格的中式酒店服务。康铂品牌，是集团收购卢浮酒店后，引入到国内的第一个品牌，以打造法式轻奢浪漫生活为主题。

　　智能客控系统能调节房间内的灯光和窗帘，营造一种浪漫和恬静德 风格。突出健康、热情、活力、自然、轻松、灵感、自在的特点，酒店为消费者提供法式特色F&B、多元动态空间、极具设计感的房间以及社交分享的乐趣，意在引领法式生活潮流，让消费者在中国就能体验到别具情怀的浪漫法式风情，营造出令人难忘的法式生活体验。锦江之星品牌，我们会在保持一定规模的基础上，通过继续改造和升级产品，在酒店智能化客控系统上不断提升，让酒店的智慧体现在住客入住的每个阶段。同时，不断提升服务附加值，让酒店回归行业的本质，给消费者更好的住宿环境和体验，让产品更具性价比和市场竞争力。

　　属于中档酒店的时间窗口已经打开，而消费时代的经济型酒店转型为中档酒店除了在智能酒店，智能客控系统方面深入挖掘，更应该在品质和服务方面做好工作。

　　酒店控制系统， 如今的酒店早已告别原始酒店面貌，传统的酒店提供的只有基本的住宿条件，而现在随着经济的不断发展，人们的生活质量在上升，对于各方面的要求变得更加苛刻，尤其是对于服务行业，而酒店正好是典型的服务行业，因此酒店必须毫无保留的迎合消费者的需求，只有这样才能抓住消费者，让他们对你的智能酒店倾心。

　　21世纪是科技化的世界，智能化已经渗透到人们生活的点点滴滴中，智能穿戴设备，智能汽车，智能手机，智能洗衣机，智能袜子等等一切应有尽有，对于这样的趋势当然酒店也要赶上，为迎接这样的挑战酒店客控系统诞生了，它利用一切可能的先进技术为酒店实现智能化效果，带给客人更好的住宿体验，从而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方对智能客控的要求都有哪些呢?

　　其实智能酒店对客控的要求大部分也是酒店客人对酒店的要求，如需要稳定可靠的系统，对灯光氛围、空调、窗帘、多媒体等设备的智能化要求，这不仅满足客人的住宿需求，同时也给酒店降低运营成本，空调和灯光的控制就是最好的节能体现，并且客控能提供酒店的管理水平，如能够实时了解客房的动态情况，清楚客人的动态，以便及时提供服务。

　　智能酒店对客控的要求随着时代的发展并不是静止的，而是一直处在动态发展中，相信今后的客控会在人们不断的要求与技术发展下越来越丰富，更加受到欢迎。