格莱美酒店客控系统使用功能特点有哪些

　　酒店客控系统的结构组成比较的复杂，在选择使用酒店客控系统时需要注意一些问题，对酒店系统要经常的检查，避免在使用中出现一些故障。现在小编要为大家介绍的就是酒店客控系统的使用功能特点有哪些。

　　格莱美酒店客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

　　格莱美酒店客房控制系统可实现的功能

　　一、预订入住：预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。

　　办理入住：酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。

　　二、身份识别：欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。

　　取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒(可设)后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

　　回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

　　三、节能温控：通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。

　　四、客房控制：智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。

　　灯光控制：通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气。

　　镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。

　　电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开)。

　　请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。

　　请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

　　SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

　　报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

　　五、夜间总控：客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源(夜灯除外)，此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。

　　六、多媒体接入：将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

　　七、个性化服务：通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

　　八、信息搜集：客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。

　　九、预先退房：客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。这些都是酒店智能化后能实现的。

　　有业内专家认为，未来的酒店竞争，不单是比酒店的设施与装潢，还要比酒店智能化系统的完善与发展，如果你拥有一个完善的智能化系统的酒店，本身就是一个极大的卖点。

　　酒店礼宾部的通信设备应用软件，针对苹果和安卓操作系统提供了N种不同的语言版本，客人可通过智能手机或平板电脑随时自由预定酒店入住，包括自行管理客房服务、客房保洁、叫醒电话等服务。目前该软件已经投入使用，酒店会定期收集客户使用体验，方便以后完善与升级客户端。

　　餐厅使用电子菜谱，可节约印刷成本，快捷更新酒店菜式和图文并茂的展示，会得到客人较高的评价。这不仅缩短了点菜;下单;买单的时间，还提高了餐厅用餐效率，而且最大限度地降低了点菜;下单;买单过程中的差错率，更增加了客人对酒店的满意度。

　　酒店在不影响客人良好体验的前提下，通过智能管理进行节能降耗。酒店采用热水智能系统后，利用酒店洗衣房、锅炉房、配电房的废热为主要能量来加热酒店的热水，能使酒店热水能耗得到有效的下降。

　　酒店的前台系统，实现了直接将客人在各大平台的预订信息直接关联到酒店内部的系统，实现数据连接。无论客人是在酒店的旗舰店预订还是在携程等网站预订，客人完成订单，信息就已经进入了酒店系统，避免了客人在网上完成预订，而到了酒店却没房的现象。

　　“通过智能分析，我们能清楚地知道客人需要什么。”酒店在通信互联网方面可做无线网络的全覆盖和预订系统的综合数据管理系统，现在网络预订客房越来越多，每个进来的订单，显示的是不同的网站，综合数据管理系统的加入更加方便统计，本来要10个预订员观看操作预订情况，现在可减少到2个人。

　　智能已经成为酒店竞争的一个利器。酒店的房间标配是一键式开关，在客房即可定制各种服务;同时房间还安装了火警自动感应系统，在出现状况时，工作人员能第一时间接到信息。之前是服务员打电话到服务中心放房，现在是服务员直接使用房间电话放房;之前客人用早餐是发放早餐券，现在是到餐厅刷房卡就可以用早餐，减少了酒店成本支出，同时也防止因客人丢失早餐券而带来的不便;以前一直是手动输入客人资料，现在使用身份证读卡器，只要扫一下就可以快速录入客人信息，方便快捷，同时可以更好地进行顾客数据统计。