格莱美酒店管理系统突破困局

　　和颐酒店女子遇袭事件虽已水落石出，但是给如家酒店集团带来的负面影响一时难以消除，纵观整个事件的起末，我们作为旁观者不禁怀疑，作为国内一家规模顶尖的酒店集团，运营效率真的高吗?行业强者都不过如此，并可以窥探出整个酒店的运营效率底下。酒店运营真是一盘大棋，特别是经济连锁酒店。在酒店运营的过程中，如何更好的照顾顾客的情绪，真正做到顾客至上，不让数十年心血毁于一旦呢?

　　庞大的客户群体拉低连锁酒店运营效率

　　连锁型的经济酒店给住客提供的是一种快捷服务，舒适的客房、方便的交通、高性价比的房价总是能吸引一波又一波的住客。经济连锁酒店的目标客户往往以商务人士、城市旅游者、学生、背包客为主，越来越多的人已经习惯选择这种在价格上与三星级酒店相近，却在住宿体验上更时尚、更便捷、更有归属感的品牌连锁经济型酒店。但是面对着庞大的客户群体，连锁酒店的运营往往会遭遇困境。

　　酒店管理系统成酒店摆脱运营困境的助推器

　　酒店管理系统作为酒店信息化的必选工具，成为酒店摆脱运营困境的首选，连锁酒店地域分布广、会员客户多、预定渠道杂，对酒店管理系统的要求高。如今在中国酒店管理软件领域里，各种品质、价位、功能的国内和国外品牌的软件产品随处可见，竞争十分激烈。格莱美酒店管理系统连锁版打破连锁酒店连而不锁的僵局，真正做到了有效减轻酒店运营负担，全方位支持会员数据共享，规范集团下会员体系。酒店前台每天接待的客户少则几十多则上百，要记住客人的喜好和姓名，谈何容易?简单点酒店管理系统连锁版智能化的内部搜索功能，可根据会员卡号或房号等信息查询出顾客的其他信息，使酒店真正实现了个性化服务和精准化服务。酒店这个月营收为什么如此惨淡?问题出在那里?作为酒店运营者还是一片茫然吗?其实格莱美酒店管理系统连锁版早已为你找到了答案，细致、多样化的表报，不仅能让你了解权限范围内各酒店经营状况，各分店的入住率、价格、渠道对比等应有尽有，让酒店赚钱赚得明明白白。

　　软件精益求精提高酒店业绩

　　作为在酒店行业拥有超过10年的行业经验、服务客户遍及全国的酒店业管理解决方案提供者软件，认为酒店管理系统对酒店的价值，并不仅仅是为了提高酒店运营效率，而是真正帮助企业找到新的业务模式，提高酒店的业绩。格莱美PMS连锁版对接多渠道订单，直连去哪儿、携程、阿里、艺龙、美团等分销平台，实现去平台化的订单直通模式，让酒店前台“坐享其成”。

　　格莱美PMS连锁版不断追求完美、精益求精，完善的功能、稳定的性能、简易的操作，充分体现了易用性及用户体验至上的开发目标。系统强大的穿透功能，分店管理、数据共享功能，严谨的监控流程，完善及多元化的报表体系，与后台系统一体化的特色，深得酒店用户的认可及推崇。

　　酒店管理软件的自助选房、微信开门、微信客服和微信支付4大核心场景是实现智慧酒店的重要神器，您想让您的酒店成为国内首批实现微信全自助的酒店吗?

　　你静悄悄地走，正如静悄悄地来，挥一挥手，你甚至不用见到前台。从微信订房、到微信开锁入住、从微信呼叫前台到微信一键退房、从微信点评酒店到微信快捷支付，微信已成为酒店管理软件中必不可少的一部分。

　　智慧酒店模式的大门已经启动

　　未来，由微信公众号+微信支付为基础构建的微信智慧生活解决方案还将帮助更多酒店变身。酒店管理软件有信心，在未来近八个月的时间里，完成了国内五百家酒店的智能化改造。

　　四大神器助酒店智慧变身

　　在这里，顾客可以在酒店的微信公众号上预订并自行选择房间，然后用微信支付扫码付款。到了目的城市，顾客可以在微信公众号上自助办理入住手续，通过微信控制客房的智能门锁，与酒店客服在微信上实时互动，咨询房间设施，周边配套、交通甚至城市美食。旅行结束，顾客在微信上直接一键退房，还可以对自己入住的这间房进行点评。需要发票报销?把发票抬头输入微信，酒店就会把发票寄给客户，需要帐单的顾客，酒店也会以邮寄形式送达。因为全程都可以用微信完成连接，房卡成为历史，前台MM变成传说。

　　酒店管理软件的微信管家

　　除了顾客能感知的smart的酒店微信管家，智慧酒店模式里也少不了内部智慧。酒店行业是通过酒店管理软件来控制成本的，而针对酒店员工的“员工微信助手”，可以更好的控制价格，达到最好的收益。

　　客房打扫的阿姨通过“微信推送”得知哪间房需要清扫，清扫期间发现房间灯坏了，通过“微信推送”就可以给维修部门进行修理。等维修完成后即可在微信里推送给前厅。在下一波客人来临前，前台、客房服务部、维修部门已完成迎客准备。

　　酒店管理软件自助服务的增多，减少的是前台MM人数，降低人力成本;微信自助开锁，减少的是房卡损耗，降低采购成本;客房阿姨直奔须清理的房间，清扫时间减少，提升的是工作效率……中国一个阿姨打扫房间需要30分钟，一天只有8个小时，一天只可以打扫15个房间，美国是15分钟打扫一个房间，工作效率是中国的两倍。现在，通过微信，前厅、客房、餐饮、工程、管理，酒店内部的每一个环节，内部流程顺序对了，一切可以改变。

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　　智慧酒店帮你实现更多美梦

　　顾客可以用微信控制电视、窗帘和灯光。来到一个陌生的城市，微信刷开一间客房门，是扑面而来的熟悉气息：你喜欢的走廊灯和床头灯亮着，电视里播放的是你喜欢的电视，甚至是手机上还没追完的一段视频，到房间之后直接切换到电视上。空调是你喜欢的温度，浴缸里的热水温度也是刚刚好。外面有人按门铃，门口的摄像头会将画面捕捉下来投射到电视屏幕上，你不用跑到门边看是谁。你觉得酒店的枕头睡得很舒服，靠垫的软硬度让你的腰背很满意，摆的花瓶很好看，写字桌的风格和你家装修风格比较搭，都可以上酒店的微信公众号上挑选“同款”，微信支付买单，也许你还没到家，这些货品已经送到你家了。

　　奔波累了，不想再出门寻食。微信上给酒店来点吃的，微信下单，然后微信支付结算。美食送上门，还特地为嗜辣的你加了一碟辣椒酱。

　　奔波累了，不想再出门寻食。微信上给酒店来点吃的，微信下单，然后微信支付结算。美食送上门，还特地为嗜辣的你加了一碟辣椒酱。

　　智慧酒店的变身宝典

　　1.酒店管理正从软件化、规范化过渡到智慧化阶段，互联网化。而微信在酒店管理软件中所占比重越来越大。互联网化不仅包括互联网思维，也需要靠互联网技术去实现。这里要善用微信提供的各种接口，1个通过认证的微信公众服务号+微信支付，即可拥有微信智能生活解决方案;

　　2.微信提供的智能生活解决方案只是基础设施，要更个性，需要更清晰自己酒店的特色，然后自组团队或通过外包技术团队，实现自定义、深度开发，与微信深度融合;

　　3.互联网思维也有情怀。门店的个性主题要有故事，微信上的营销活动要有剧情，电商和微信的社交转化要水乳相融，所有的产品都要做到可以通过互联网“卖”出去;

　　4.微信已成为越来越多年轻群体的主要社交载体，这部分客人“很快”，所以酒店不能“慢”，要跟上移动互联网的发展步伐。

　　如火如荼的双十一购物狂欢节余热犹存，在傲人的销售业绩成绩单背后，电商平台之间的厮杀也是相当激烈，当你还在惊叹于数百亿的销售额和全国人民强大的购买力的时候，各大品牌商已经开始权衡各大电商平台的利弊得失，布局未来的渠道销售策略。而你的酒店还在依赖于线下渠道卖房吗?你还在担心你的客房产品打不开销路吗?

　　线上渠道后来居上，软件帮酒店开启无忧分销

　　随着我国在线旅游市场整体的快速增长，作为其核心业务的酒店服务，在线分销的趋势已渐成必然。但目前国内大部分酒店欠缺自建及运营网站的能力，且没有强大的网络直销策略、充足的市场资金等，在线分销渠道无疑成了不二选择，但是对中小酒店而言，负担不起各个分销渠道的管理成本却成为了新的阻碍。在线预订是目前酒店预订的主要方式，中小酒店没理由放弃这块“大蛋糕”，选择一款高效的酒店管理软件就可以解酒店燃眉之急。软件积极与各个旅游分销平台达成合作，目前打通了携程、去哪儿、艺龙、飞猪(阿里旅行)的售卖接口，酒店无需进入各大OTA平台的E-booking后台，直接在腾云、格莱美酒店管理系统的后台就可以对OTA上的房型、房价、房态等核心模块进行操作，酒店可自定义售卖开关，也可以自主控制在各个渠道的客房投放量，以一种高性价比分销渠道消化酒店的空房。顾客在OTA平台上就可以将酒店的客房一览无余，酒店可通过管理后台0时差同步OTA信息，提高订单处理效率杜绝漏单，服务体验更优，100%降低no show率。

　　在线渠道优化组合，慧评收益管理深挖渠道价值

　　根据STR最新的报告，国内酒店数量却在稳步增长，要想在白热化的竞争中杀出一条生财之道，酒店除了在分销渠道上做文章，酒店想要让客房订单源源不断，在关注自身的产品的同时，还是要全面布局，并找到一条适合自己并区别于其他酒店的道路。酒店应专注于顾客确认客房预订的阶段，如果能在此阶段采用合适的方法进行销售，那它们将能获得增量收入，酒店方依赖渠道销售力之外聚焦渠道背后的数据价值，掌握并迎合顾客消费偏好，形成住前、住中、住后的良性闭环，并以口碑营销吸引更多的预订。酒店管理系统和深圳格莱美智控，为酒店铺设了高效的销售渠道，多OTA分销助阵卖房，以酒店收益管理为核心，新增酒店慧评增值服务，酒店可以在管理软件后台实时获取并跟进客人评价信息，无须进入各大OTA后台逐一查看，一站式的评价管理提高对客处理速度，当酒店好评率上升了，排名自然上升，客户也就接踵而至。慧评收益管理落实酒店资源整合的每一个细节，掌控竞争对手动态，知己知彼充分实现酒店的经营价值。

　　软件旗下酒店管理系统一站式直连携程、去哪儿、艺龙等大型OTA平台，智能分销全方位助力，酒店客房不愁卖!

　　2017酒店业将面临重大变革，在移动互联网时代，管理软件从PC端到移动端的变革尤为显著，移动办公已变成主流。高端酒店大势已去，中低端酒店将迎来发展的高峰期。在酒店管理软件低价、免费的竞争市场中，酒店管理系统已经步入了寻常酒店家，在中低端酒店市场中，佳驰软件发挥着其产品优势，在互联网、云计算、大数据的推动下，凭借云PMS、微信开退房、查报表、接订单迅速占领中小酒店的市场。