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格莱美:智慧酒店解决方案的人性化设计

在这个智能的新时代,在我们的生活当中,已经出现了很多智能的黑科技,帮助我们的生活趋向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能让我们一手掌控全屋的所有设备,一键开关家里的电器设备。这个是智能家居带给我们其中一个好处。

更新于 2023-01-30

  在这个智能的新时代,在我们的生活当中,已经出现了很多智能的黑科技,帮助我们的生活趋向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能让我们一手掌控全屋的所有设备,一键开关家里的电器设备。这个是智能家居带给我们其中一个好处。

  那么近两年,非常热门的智慧酒店,又可以给我们带来什么好处?

  当我们打算入住酒店的时候,只要在相应的酒店App或者公众号上面,我们就可以预定房间,来到酒店之后,我们不再需要经过前台的排队审核,直接在酒店对应的机器设备面前完成入住操作。我们拿到对应的房卡或者通过房间的指纹锁,就可以成功入住该酒店。进酒店之后,房间里面的灯光、空调、就会自动打开、窗帘自动关闭,背景音乐缓缓响起,我们不需要再用手去按开关、按空调,房间里面的智能设备就可以帮我们完成相对应操作。另外,室内的温控设备,还能根据室内的温度,自动调节最适宜的温度,这个就是智慧酒店系统带来的其中好处。

  智慧酒店的特点:

  1、智慧酒店系统的特点,首先就是人性化的场景。所有的设备,都可以通过系统的设备,去达到客人的需求,也可以通过酒店方的建议,达到目前的市场需求。这些都是传统酒店所不能具有的;

  2、第二就是节约能源,开放式的接口,这个系统有很多开放的协议,有232、485的接口,这样就可以跟一些BA的系统、门锁还有卫浴的系统比较轻易的连接在一起,还可以进行系统联动, 帮助客人实现更高的要求;

  3、网络化的管理,可以实时监控,远程管理和历史查询。实时监测酒店房间的设备的运行情况,出现问题第一时间响应,能提高客人入住的安全性,以免出现意外情况。当然了,这些设备的使用情况都不会侵犯到客人的隐私;

  4、模块化设计,每一个模块都是单独的、独立的,易升级、易维护,只要在线就可以升级,因为它是模块化,相对来说成本就比较低一点;

  5、集成性高,可以高度集成和对接第三方系统;

  6、可以编辑多种个性化场景,所有的场景在面板上都可以一键控制,因为我们在提供这个面板、系统的时候,这些场景已经是为酒店、业主方设定好的场景了;比如打开房门就会有相对应的迎宾灯顺序亮起,其它灯光微微变亮,窗帘关上,还有会客场景,可以看到场景的变化,还有影院场景,另外就是可以设置多种睡眠模式,关闭电视、窗帘、灯光还有启动新风,空调自动调节功能。还有起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

  智慧酒店系统,能够从多方面去提高酒店的服务,提升客户的入住体验。

  客控系统的出现为酒店解决了至少两方面的问题,首先是酒店整体的服务水平,因为客户喜爱的客控系统而有了质的飞跃,另一方面则是酒店的各项管理工作,在品牌好的客控系统维护下,效率更上了一层楼。那在酒店使用客控系统的过程中,需要持续性的进行它的日常养护工作,目的就是在故障发生前将其排除出去,令客控系统的功能扩展到较大水平。

  一、操作软件的程序需要设立规范的标准

  客控系统是有专门的操作软件和显示界面的,要求操作人员要进行事前培训,起码要告知清操作过程中该注意的细小环节。例如操作软件用完后有正规的关机程序,直接去关闭电脑的电源,可能会导致存储信息的丢失,因此即使遇到突发性的停电情况,也要按照流程去关闭系统。

  二、懂得保护系统内部存储的资料和文件

  高品质的客控系统会将顾客的信息一一记录清晰,然后保存在系统内部,这些资料和文件如果被不小心删除的话,将影响到客控系统的稳定运行,还可能导致酒店流失掉重要客户的资料,因此这一点在培训的时候要强调清楚。

  三、会通过联网来排除系统的网络故障

  一旦客控系统突然陷入网络不畅通的局面,第一步先检查连接的水晶头是否完全插入,第二步去检查水晶头的排序正不正确,第三步则要检查交换机的网线。当做完这些排查工作后网络还未恢复,那就试着调换一下交换机的插口。

  为保证客控系统能够长时间的平稳运行,关于它的养护工作应成为日常化的行为,当然得先从系统的操作开始,做好人员的岗前培训,将所有的注意要点以及故障排除的基本方法都做好交接,使用的过程做到规范无误,出现问题能一一排除就可以养护好客控系统。

  社会在不断发展,而酒店行业的发展更是迅速,但是成本的不断增加使得许多酒店业主们比较恼火,该采取怎样的方式来降低成本增加盈利是酒店业主们首要考虑的事情。

  智能酒店房控系统的研发始终围绕着绿色环保人文而展开,它能够有效控制电能和人员成本。

  酒店的电能耗用最大的就是照明系统和空调设施,客房中的电能浪费最明显的也是照明和空调,因为有的客人走出洗手间或者离开房间时,会忘记关灯和空调,那么通过智能酒店房控系统可以清楚的识别到房间内是否有人,然后对照明系统和空调自动设置进入无人状态,而当客人回来时所有设施在恢复离开之前模式,这样能够节省很多不必要的损失,既能为社会做贡献,也为酒店节省成本。

  智能酒店房控系统的智能化服务方式,为酒店节省大量的服务人员,传统酒店的服务人员基本都是按楼层进行分配,这样可能导致有的人员很闲,而有的人员忙不过来,其实传统的分配模式也是为了能够第一时间提供客人服务而设置的,但是现在又了智能酒店房控系统,酒店管理人员可以少分配人员站岗,等到客人有服务请求时在分配人员也是很快捷的,因为服务请求都是智能化的,系统后台和客房外的门显都能清晰的反应客人的需求,所以智能房控系统的使用对于酒店服务人员的减少很有帮助。

  另外该系统本身的成本也很低,酒店可能在初期建设会觉得这是一项额外的高成本投入,但是它的后期维护成本相当低,并且从它给酒店带来的这些利益来看,全方面衡量,它是酒店降低成本最明智的选择。

  近年来各行各业也都在讲创新,尤其是智能化智慧化已经成为了业界同时,酒店无疑也是其中之一。但是不少酒店还是没有意识到装客控系统的好处,那么有客控系统和没客控系统有什么差别呢?

  以前我经常出差,住惯了智能酒店,也喜欢住智能酒店,因为智能酒店省心呐!我去了xx酒店,在前台拿了房卡,一进门空调就是适宜的25度,房间很凉快,顿时感到心旷适宜。我喜欢追剧,尤其是美剧,比如说蝙蝠侠和绿巨人,还有神盾局,在酒店电视上看着,打手机,用手机同屏,去上厕所都能看,当然现在被广电总局禁播了啊。

  晚上睡觉,手机控制窗帘,让它都关掉,安静的环境和低噪音才是我要的。晚上睡觉一觉到天亮,温度从开始到现在都一直刚刚好。

  来到这里约上三五好友,一起嗨皮,周围有什么还吃得好玩的,打开手机智能酒店客控系统就能随时随地的帮我解决,吃喝玩乐购就是这么省心。