“格莱美”智慧酒店系统三大板块的作用

　　今天我们来说一下“格莱美”智慧酒店系统的三大板块，智能控制端、节能端、营销增值端。

　　完整的酒店客房控制系统、便捷的管理程序、人性化的操作设计等才不会让客户体验起来摸不着头脑。“格莱美”智慧酒店系统拥有简单好用的面板控制，方便易懂的遥控远程，还有新颖潮流的智能语音控制，当然最不能少的是爪机一族最为关注的手机控制，客户可以根据需要随心选择自己想要的控制方式。

　　所有的智能家电、窗帘灯光、传感器均能稳定运转，高效的控制操作，才能给客人带来舒适方便的入住体验。

　　节能端减少浪费降低智慧酒店的运营成本

　　“格莱美”智慧酒店系统将网络、IPTV、电话、酒店客房控制系统四网合一，一套方案4大功能并行，减少施工成本。

　　对接酒店管理系统减少人工成本，客户入住酒店可实现微信自助开房，无需服务小妹常驻前台。而各种传感器可对空调、电器、灯光等实现有效的监测控制，保证客户良好的体验感同时，又能减少浪费，为酒店节约大量能源。

　　对酒店来说，最重要的是营销增值端，“格莱美”智慧酒店系统由IPTV电视为实现载体，出来观看电视节目，还将支持客户订餐、机票预定、周边旅游咨询查询等等。

　　相应的，酒店也可以借助电视平台整合周边餐馆、超市、医疗、银行等商家信息，供客人选择消费，酒店也能以此获利，由此酒店除了单一的房费盈利外，增加了多种收入途径，这对酒店的长期发展来说将是非常有利的。

　　酒店客房控制系统定义

　　酒店客房控制系统(简称客房控制系统，客控系统)，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

　　由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系统可实现的功能

　　一、预订入住

　　预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。

　　办理入住：酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。

　　二、身份识别

　　欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。

　　取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒(可设)后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

　　回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

　　三、节能温控

　　通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。

　　空房状态：冬季运行不低于18℃(可总台设定)，夏季运行不高于28℃(可总台设定)，风机不运行;出

　　租状态：默认设定温度为26℃(可设定)，风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。

　　出租无人状态：冬季运行不低于18℃(可总台设定)，夏季运行不高于28℃(可总台设定)，风机自动运行;

　　如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟，保持房间空气清新。

　　窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

　　门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。

　　四、客房控制

　　智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。

　　镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。

　　电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开)。

　　请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。

　　请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

　　请稍候：客人在卫生间时，有客来访(即门铃响)，可按“请稍候”按键，房内外“请稍候”指示灯亮起，提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。

　　洗衣服务：按下此开关时开关上LED指示灯亮，然后传送至系统软件，提醒服务人员进行处理。

　　红外感应：卫生间通过红外探测器控制灯光，探测有人时自动打开照明灯和排气扇，探测无人时自动关闭灯光及排气扇。

　　门磁：客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁，通过门磁与可控系统连接，经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。

　　SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

　　报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

　　五、个性化服务

　　通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

　　六、信息搜集

　　客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。

　　七、预先退房

　　客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。