传统酒店该如何破除“智慧”困境

　　从古代客栈到现代酒店，酒店行业已经发生了翻天覆地的变化，如今那些设备简陋的酒店已经逐步消逝在历史的长河中。而绝大多数传统酒店的发展也面临着重大的挑战，尤其是对于那些没有历史文化底蕴支撑的传统酒店而言，在经济、社会、市场等各种外部力量的牵制下，升级转型就显得迫在眉睫。

　　那么对于身处困境的传统酒店，在社会技术不断革新、消费需求不断升级的情况下，传统酒店该如何破除“智慧”困境呢?

　　一、提高服务效率，简化流程

　　服务效率低下一直是众多传统酒店的弊端所在，尤其是在人力服务这块，而对于当下流行的智慧酒店、无人智慧酒店系统而言，对于人力服务这块已经有了进一步的创新突破，就以无人酒店为例：其主要是以无人自助入住机替代前台，让客户通过自助入住机即可轻松实现选房、入住、退房的办理，从而大大提升了酒店的服务效率，就像日本的机器人酒店就具有极高的可操作性。

　　二、进行资源整合，节能降耗

　　在传统酒店中，服务人员是主要的人力所在，但是在智慧酒店的发展趋势当中，为了帮助酒店节约人力，降低成本，服务人员或将不是酒店所需，在传统酒店中所耗费20%的人力成本将被大大降低，同时酒店的资源也能够得到最佳、有效的整合。

　　三、打造优质生活，化简为精

　　每间客房都有一个智能语音机器人，客户只需对其发出指令，就能够操控房内的窗帘、空调、电视、灯具等家电设备，丰富多样的情景模式任由心境。所以未来传统酒店的管理更重要的是以“科技服务生活”为运营理念，并致力于为住客打造优质、舒心的居住环境。

　　不一样的设计，就会有不一样的故事，设计是诗和远方，更是五星级的家。

　　智慧酒店，体现的是智慧二字，即通过技术手段帮助酒店实现自助入住办理，场景设置，房间灯光、窗帘的智能控制，自助退房等。

　　智慧酒店的方案设计十分复杂，一般都要根据客户的要求进行定制解决方案，格莱美通常的配置方案包含有以下内容：

　　1. 酒店自助入住机

　　客人可以通过酒店自助机办理入住和退房，在线选房，人脸识别，在线支付，取卡以及退房，这极大减轻了前台的压力，提高了客人的入住体验。现在的科技巨头都在纷纷布局智慧酒店，主打的大都是无人入住，因此自助机作为酒店智慧的必不可少的一部分。

　　2. 客房控制系统

　　当客人通过自助机办理了入住，进入到客房后，就能体验到智慧客房了，现在比较流行的智慧客房，主要集中在语音控制，无卡取电，智能电视，窗帘和面板等。

　　格莱美专注于帮助酒店智能升级，多年来坚持以科技为第一驱动力，探索酒店黑科技，发现酒店新业态，从成立伊始，格莱美便一直在探索革新的路上，从点对点到CAN总线，从智能客控到酒店自助机，格莱美的产品及解决方案经历了一次又一次的升级迭代，作为中国客控系统的知名品牌，格莱美会继续扎根酒店行业，推动行业解决方案不断革新，为消费者们带来更佳前沿、舒适、有趣、人性化的住宿体验。

　　2018年,洲际酒店与百度共同打造了AI智慧客房系统，在智慧客房里,都摆放着百度研发的智能音箱“小度在家”，入住酒店的客人可以通过语音对它发出指令，包括调节空调温度，房间灯光亮度，窗帘开关，客房服务，WIFI密码等。

　　近几年,智慧旅游发展前景巨大,而智慧酒店作为服务业的代表，未来的智能化也是大势所趋,那么百度推出的AI智慧客房，和传统的客房相比，到底有哪些智慧?

　　经常入住酒店的 客人都会遇到这样一种情况,酒店房间里面总有一盏灯不知道在哪关闭，酒店对于我们是一个陌生的环境，面对各种开关，找到对应的控制比较难，使用AI智能音箱就可以轻易解决,当今时代流行的人机互动形式是语音,语言是人类最自然的沟通方式,通过语音操控，可以很轻松的解决上述问题。

　　智慧客房可以通过语音来控制房间内所有的设施，包括窗帘、灯光、温度，其次它可以提高酒店的服务，包括点餐，查询等,省去人们搜索的时间和精力.

　　现在市场上的智慧酒店解决方案特别多，格莱美认为，如果要实现真正的智慧酒店，必须要保证两点，首先，真正的智慧酒店，要解决旅行中的痛点,用科技优化体验，其次，客房房间内的服务也很重要，智慧酒店一定是科技赋能的房间体验，需要有一定的人文关怀，真诚的待客之道。智慧酒店应该是便利和品质的结合。

　　格莱美认为，智慧酒店应该既要重视科技，也要讲求服务，现在科技赋能已经成为大势所趋,普通酒店要做的是根据酒店的需求，如何做有效的结合。

　　今天我们来说一下“格莱美”智慧酒店系统的三大板块，智能控制端、节能端、营销增值端。

　　完整的酒店客房控制系统、便捷的管理程序、人性化的操作设计等才不会让客户体验起来摸不着头脑。“格莱美”智慧酒店系统拥有简单好用的面板控制，方便易懂的遥控远程，还有新颖潮流的智能语音控制，当然最不能少的是爪机一族最为关注的手机控制，客户可以根据需要随心选择自己想要的控制方式。

　　所有的智能家电、窗帘灯光、传感器均能稳定运转，高效的控制操作，才能给客人带来舒适方便的入住体验。

　　节能端减少浪费降低智慧酒店的运营成本

　　“格莱美”智慧酒店系统将网络、IPTV、电话、酒店客房控制系统四网合一，一套方案4大功能并行，减少施工成本。

　　对接酒店管理系统减少人工成本，客户入住酒店可实现微信自助开房，无需服务小妹常驻前台。而各种传感器可对空调、电器、灯光等实现有效的监测控制，保证客户良好的体验感同时，又能减少浪费，为酒店节约大量能源。

　　对酒店来说，最重要的是营销增值端，“格莱美”智慧酒店系统由IPTV电视为实现载体，出来观看电视节目，还将支持客户订餐、机票预定、周边旅游咨询查询等等。

　　相应的，酒店也可以借助电视平台整合周边餐馆、超市、医疗、银行等商家信息，供客人选择消费，酒店也能以此获利，由此酒店除了单一的房费盈利外，增加了多种收入途径，这对酒店的长期发展来说将是非常有利的。

　　我们使用客控系统是为了能够得到更好的提高我们的生活质量，通常“格莱美”客控系统都是用于酒店行业。那么除了酒店行业，客控系统还能在其他行业发挥作用吗?

　　一、智能家居

　　现代社会的生活节奏是非常快的上班一族每天都要面对着非常繁重的工作任务，回到家自然是想要有个最舒心的生活环境，而一个智能化非常高的房控系统可以非常好的为他们带来方便的生活方式，使他们能够更加方便简单的控制自己的住房节约了许多宝贵的时间让他们在下班之余能有足够的时间娱乐和休息。

　　二、用于酒店服务业

　　未来有前景的客控系统必然是在于酒店服务业，现在酒店服务业是房控系统使用最为广泛的领域，因为它不仅方便了消费客户的住房需求还使得我们的酒店管理更加的有效方便，凭借着其独特的作用使的我们对于酒店的各方面服务水平都得到了有效的提升，这也是房控系统能够长足发展的动力所在。

　　三、用于公共设施领域

　　专业的客控系统还有一个重要的使用领域就是在公共设施方面，公共设施大多是对我们的公众服务开放的，然而去确常面临着管理不善的尴尬境地，一个优秀的房控系统可以非常良好的对我们的公共设施管理起到协助作用，不仅减少了人力的投入还使得管理的细节更加的全面。

　　酒店客控系统的应用优势比较的多，操作酒店客控系统可降低成本，可为客人自动化的管理，也就不会造成资源的浪费，更重要的就是选择酒店客控系统可提高酒店客房使用率。现在小编要为大家介绍的就是选择酒店客控系统的应用特性有哪些。

　　模块扩展性集中一体化结构虽然整体成本低，系统设置比较简便。但是其扩展性差，当系统出现故障时，需要更换整块主板，而且多间套房很难同时进行扩展安装。而模块化结构虽然安装灵活、扩展性好，系统出现故障时只需更换相对应即可，但是这一系统模块的整体成本相对较高，系统安装设置较为复杂。

　　所以相比之下，酒店智能化客房控制系统的最佳选择是模块组结构，这一模块不仅整合了集中一体化结构及模块化结构的优点，同时，在系统出现故障时只需更换相对应的模块即可，价格也是三者当中最具性价比的。

　　灯光节能由于传统酒店客房的房灯、床头灯均为客人自主化开关管理，所以这就难免会造成酒店资源的浪费。而在智慧酒店客控系统下，客房内的灯光、窗帘、电视、音乐等设备均可实现智能化控制，不仅能为客人提供舒适、温馨的科技动感氛围，更为酒店节能环保提供了一个良好的契机。

　　空调节能针对酒店客房的入住状态和插卡状态，空调可按拔卡、睡眠、远程、退房等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又达到酒店绿色节能的目的。

　　空调节能模式，酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率，温控器可智能人性化调整温度曲线，最终按默认温度运行，达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康，同时也达到节能效果。

　　除了以上四大特性外，客控系统还可为酒店提供设备运行、房间使用记录等信息，通过数据化的信息查询管理，提高酒店客房使用率。