智慧酒店：酒店客控系统的应用特性有哪些

　　酒店客控系统的应用优势比较的多，操作酒店客控系统可降低成本，可为客人自动化的管理，也就不会造成资源的浪费，更重要的就是选择酒店客控系统可提高酒店客房使用率。现在小编要为大家介绍的就是选择酒店客控系统的应用特性有哪些。

　　模块扩展性　集中一体化结构虽然整体成本低，系统设置比较简便。但是其扩展性差，当系统出现故障时，需要更换整块主板，而且多间套房很难同时进行扩展安装。而模块化结构虽然安装灵活、扩展性好，系统出现故障时只需更换相对应即可，但是这一系统模块的整体成本相对较高，系统安装设置较为复杂。

　　所以相比之下，酒店智能化客房控制系统的最佳选择是模块组结构，这一模块不仅整合了集中一体化结构及模块化结构的优点，同时，在系统出现故障时只需更换相对应的模块即可，价格也是三者当中最具性价比的。

　　灯光节能　由于传统酒店客房的房灯、床头灯均为客人自主化开关管理，所以这就难免会造成酒店资源的浪费。而在智慧酒店客控系统下，客房内的灯光、窗帘、电视、音乐等设备均可实现智能化控制，不仅能为客人提供舒适、温馨的科技动感氛围，更为酒店节能环保提供了一个良好的契机。

　　空调节能　针对酒店客房的入住状态和插卡状态，空调可按拔卡、睡眠、远程、退房等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又达到酒店绿色节能的目的。

　　空调节能模式，酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率，温控器可智能人性化调整温度曲线，最终按默认温度运行，达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康，同时也达到节能效果。

　　除了以上四大特性外，客控系统还可为酒店提供设备运行、房间使用记录等信息，通过数据化的信息查询管理，提高酒店客房使用率。

　　未来好住的酒店已经不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。

　　酒店成本提升，以及年轻客群不断增加、消费升级的背景下，众多酒店希望通过产品的更新迭代，用“智能化”、“好玩”的元素作为吸引点，在提升入住体验的同时，增加酒店效益。

　　“格莱美”专注智慧酒店一站式服务，将这一思路进行落地，助力多家中高端酒店打造了智能客房，打造出多样的智能化场景，让顾客在酒店体验到更舒适便捷、更个性化的服务。

　　真正提升用户体验，增加酒店收入

　　目前，“格莱美”智慧酒店系统的智能化主要通过对智能设备的控制，比如灯光、窗帘、空调和客房电器等，实现多场景功能，比如自助选房、手机一键开门、客房无卡取电，通过手机微信公众平台、智能语音等控制客房设备，当然还可实现娱乐和助手服务等功能。

　　“这类应用酒店场景实质目的是真正提升用户体验，最终达到增加酒店收入。”不一样的智能化体验，可能无法满足所有人的预期，但是如果引起商务群体、年轻群体的兴趣，即便房价高一些，这类客人也会选择入住。

　　在住宿以外的场景增加收入

　　或许，酒店更希望构建一个“吃住行游购娱”的生态圈。“格莱美”客控系统能够帮助客人实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询等，推送酒店特色餐饮等信息;整合周边超市、餐馆、医疗、特色小吃土特产等商家入驻酒店平台……

　　把酒店打造成所见即所购的消费中心，甚至顾客可以在房间扫码消费，实现消费延伸。

　　当然，智能应用具有一定学习成本和教育成本，即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期给予引导才能更好体验。

　　我们在实际运营中要会根据顾客的不断反馈进行完善这些功能，尽量让顾客在整体住宿体验中感受智能化、个性化!“格莱美”助力未来酒店好玩、更有趣。

　　早期智慧酒店概念由IBM公司首先提出，并将杭州的黄龙饭店作为其标杆的智慧酒店样板店进行打造。在这一时期，智慧的方向更多的是偏向于硬件设施的智能化，比如通过RCU对灯光、窗帘、空调、电梯等设备的控制，以及RFID及红外感应技术的应用。这样的智慧酒店建设耗时耗力，需要在酒店建设初期就进行规划，并投入大量资金。

　　随着技术的进步以及互联网，特别是移动互联的普及，智慧酒店建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化方向转变。这一时代的智慧酒店除了在设备上的智能化外，更注重精准的对客营销、去中心化的管理流程再造、个性化客人体验的深度与黏度打造这三个方面全面智慧化。

　　智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益,促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

　　如今许多酒店管理公司老的五星级酒店近年都有进行内部改造翻新计划，会针对时下潮流对于酒店内部旧设施进行改造更新，酒店集团对于智能化软硬件都有突破性需求。

　　面对如此庞大而又急迫的市场需求，格莱美科技率先试水，利用互联网线上软性系统建设，并实现了线上服务和线下体验结合，虽然投入不大，但由此而带来的客户体验和经济收益确是非常明显的。其中格莱美科技采用微信+酒店开辟专门的酒店客房服务，为酒店提供一流的服务;智能收银系统，大大地减轻了酒店前台的工作量，提高服务效率，也为酒店财务提供安全有效、简单便捷的数据统计。

　　因此，互联网的蓬勃发展，不仅重构了中国的酒店业，同时开启国内酒店业新的迎合中国消费需求的全新模式。

　　随着人工智能行业的发展，以及酒店客控系统口碑的普及，传统酒店业智能化升级迫在眉睫，尤其是在酒店业步入“寒冬”以来，大多酒店都在尝试着用酒店客控系统和强化经营的措施来进行传统经营方式的升级转型，但从目前的整体改革状况来看其成效似乎并不明显。面对酒店行业市场的新需求及发展趋势，下面介绍酒店客控系统对于管理者有哪些作用?

　　一、帮助智能化升级转型

　　一般而言，大家所理解的酒店是一个场所或者空间，这个场所可以是包含了餐饮和住宿功能的写字楼、综合体、生态区、体验馆、展示厅、游乐场、社交场所。所以酒店客控系统根据消费者对酒店概念理解的差异化，可以打造差异化的住宿场景。酒店占尽了现代消费场景的天时地利，酒店客控系统帮助管理者打造差异化的住宿业场景。

　　二、转变酒店盈利模式

　　酒店在主营客房、餐饮等业务的同时，按照客户特征，拓展业务空间，形成多样化盈利模式，但是在传统酒店智能化升级转型的过程中，酒店客控系统帮助管理者转变酒店原有的盈利模式，通过非酒店常态的洐生产品和服务来获利，如跨界商场、体验消费、周边旅行和游乐等。

　　三、实现酒店转型方向

　　在酒店智能化转型过程中，酒店客控系统不仅要追求客户体验度的提升，更要保证酒店盈利能力的提高和经营管理能力的平衡发展。在酒店客控系统智能化转型的过程中，要考虑互联网+与酒店实用技术并行的趋势，使酒店逐步向个性化转型，实现市场形态和经营方式的差异化、特色化和定制化转型。

　　总而言之，同时酒店客控系统也要注重酒店跨界经营、联盟、并购、合纵等方式的转变，专业服务好的酒店客控系统在市场转型中应该确定市场定位，注意细分市场，针对不同的人群和市场需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路线，如重新打造成主题、特色、文化、艺术、小生态或具有休闲、度假、民宿特征的精品酒店。

　　酒店客控系统的结构组成比较的复杂，在选择使用酒店客控系统时需要注意一些问题，对酒店系统要经常的检查，避免在使用中出现一些故障。现在小编要为大家介绍的就是酒店客控系统的使用功能特点有哪些。

　　酒店客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的客房智能控制器构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

　　酒店客房控制系统可实现的功能

　　一、预订入住：预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。

　　办理入住：酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。

　　二、身份识别：欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。

　　取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒(可设)后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。

　　回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

　　三、节能温控：通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。

　　四、客房控制：智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。

　　灯光控制：通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气。

　　镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。

　　电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开)。

　　请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。

　　请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

　　SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

　　报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

　　五、夜间总控：客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源(夜灯除外)，此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。

　　六、多媒体接入：将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

　　七、个性化服务：通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

　　八、信息搜集：客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。

　　九、预先退房：客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。这些都是酒店智能化后能实现的。