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酒店客房控制系统:为酒店量身开发的解决方案

酒店客房控制系统 以人为本,通过移动端可以实现预定、选房、支付、开房、续住和退房,同时也能开启房间灯光、空调等电器以及启动服务请求。一站式操作,简单快捷。

更新于 2023-01-14

  酒店客房控制系统?,主要是为高档酒店客房量身开发的一体式解决方案。

  酒店客房控制系统 以人为本,通过移动端可以实现预定、选房、支付、开房、续住和退房,同时也能开启房间灯光、空调等电器以及启动服务请求。一站式操作,简单快捷。

  以下是酒店客房控制系统 拓扑图:

  RCU (room control unit) 是酒店客房控制系统 的核心,采用32位RAM处理器,并自带操作系统,能同时处理多条命令、功耗低,远程升级功能更是极大地便于管理和维护。

  电子门显、身份证智能门锁、猫眼、取电开关、空调、灯光、服务、保险箱等房间设备一并接入 RCU主机,通过TCP/IP 通讯,可以实现对以上设备的控制。此外, RCU 各个设备模块互不干扰,不会影响正常使用。

  近年来,客户对酒店的要求越来越高。酒店客房控制系统 作为一款集高新技术于一体的产品, 将会越来越受到酒店的青睐。

  你是否曾跨过山和大海

  也穿越过人山人海

  独身一人失掉所有方向

  渴望寻找一个能够休憩的地方

  “格莱美”给你提供一个舒适、便捷的智慧酒店解决方案,使你走到哪都过得舒心。

  一、手机自助订房

  1. 无需前台、手机APP自助订房

  2. 可查看房型、布置、位置,根据个人喜好预定具体房间

  3. 手机支付,直接入账到酒店账户,无需佣金

  4. 无需人工参与,系统自动分配房间

  5. 免去前台等待,节约客人的时间

  二、未到酒店前就可以远程查看并控制客房的温度、湿度

  1.进入房间即可享受符合自己个性需求的温度;

  2.打造可以控制客房湿度的酒店;

  3.钟点房客人体验感更好,进入房间即可享受舒适的温湿度。

  4.系统具有记忆功能,第一次选择以后,下次入住时系统自动推荐!

  三、手机开门,无需前台领卡,直接进入房间

  1. 到达酒店,你可以直接去客房,使用手机开启门锁

  2. 开门后系统启动迎宾模式:背景音乐播放轻音乐、窗帘缓缓打开、房间的灯光自动点亮

  四、智慧客房控制

  1.寒冷的冬天,你可以在被窝里用手机调节空调温度;

  2.早晨醒来,在床上打开窗帘看海景、日出;

  3.美妙的音乐想听就听。

  4.躺在床上用手机控制灯光、窗帘、排风扇、空调、电视机、音乐……

  五、智能睡眠系统

  1.系统监控你的心跳,发现异常及时报警,避免喝酒后危险;

  2.系统监控呼气频率,发现异常及时报警,避免睡眠猝死;

  3.可以打印睡眠报告,了解睡眠质量;

  4.睡眠后,忘记关灯,系统帮助你关灯,避免白内障;

  5.睡眠后,温度过低,容易感冒,系统帮助你升温。

  六、客房空气质量调节

  1.入睡后,如果二氧化碳浓度过高,系统自动开启排风或新风调节;

  2.PM2.5过高,系统自动开启窗户和排风扇或空气净化器;

  3.客房保持恒温、恒湿状态。

  4.实时监测入住期间的客房环境:温度、湿度、粉尘颗粒、二氧化碳。

  七、手机自助续房、退房

  1.传统酒店:续房平均至少需要3分钟;高峰期更是长达十余分钟,客人感知极差……

  2.“格莱美”智慧酒店系统,秒续;

  3.节约3分钟,带来的是客人感知大幅提升;

  4.节约3分钟,带来的是服务人员效率大幅提升;

  5.办完事情,无需回酒店,拿出手机退房,直接去机场走人,节约3个小时!

  酒店住宿行业在近几年来发展迅速,越来越多一些相关建筑在立地而起,虽然相关的需求是增加了,但是需求的增长速度比不上相关建筑的增长速度,导致了酒店住宿行业很难做,前进速度缓慢,很多酒店人都担心着酒店的入住率,到处寻找破解之法,希望能够在同行内脱颖而出,快速的提升酒店的入住率,改善经营状况!

  在这个科技、经济高速发展的前提下,如何才能够在跟上潮流的同时,将酒店运营好;如何才能够以最快的速度,用最省力的方法将酒店入住率提高等等,这些都是让人头疼的事情,为了减轻头疼小编给你说个案例分析一下!

  之前有一家在深圳的酒店,它在OTA平台上的评分比较低,酒店的管理层也比较头痛,一直没什么比较有效的办法,于是就想到了在客户身上下功夫,希望能够在客户身上找到提升的方向,于是就在OTA平台上收集酒店的相关评论,以此为标准来改善酒店,去发现酒店的不足,几个月的时间酒店在各OTA平台上的评分从三点多上升到了四点多,在平台上的排名也前进了,客户看到的几率也增大了,这样就提高了酒店的入住率,但同时酒店也出现了另外一个问题,那就是因为酒店职员的大量时间精力花在了收集整理数据上,导致其他方面有所下降,比如服务方面。

  为了能够解决这个问题,酒店的管理层将目光投向了帮助酒店提升管理效率的客房控制系统,注意到这个酒店系统是因为无人智慧酒店的兴起,让酒店客房控制系统(也称为酒店智能控制系统)逐渐的被人们知晓。在网上了解到客房控制系统有收集整理数据的功能,同时对提升酒店体验也有着很大的帮助,安装了它可以对酒店进行智能化管理,还可以实时监控酒店的状态和OTA平台上的信息。

  这家酒店安装上客房控制系统之后,酒店在人力上的压力明显减少了很多,之后利用这多余的人力去全身心的投入到服务上去,在服务各方面都逐渐在完善,入住率一直在稳定的上升,老客户也是越积越多了。因为口碑和OTA评分的上涨,新客户也是源源不断,老客户和新客户给酒店做了一个免费的推广!

  想要提升酒店的入住率,其实也没有想象的那么难,客户的点评是最好的突破点,当酒店的管理效率低下的时候,可以尝试不同的方法来解决,酒店的客房控制系统会是一个很好的选择!

  酒店的入住率低无非就这几个原因:服务不及时、服务不周到、环境差、卫生差、价钱不合理、体验低下、地理位置难找、酒店无特色,这些问题都是可以改善的,但是改善的方法不对,就会浪费人力和财力,找到合适的方法才是最好的结果,既然酒店客房控制系统能够快速且有效的解决这些问题,有什么理由不尝试一下呢 ?

  在这个智能化普及的时代,一个出色的房控系统可以为我们带来更加便利的生活体验,为了能让我们的居住条件变得更加的智能便利,现在也是不断的有新的房控系统研发出来,下面就让小编给你娓娓道来。

  一、高端时尚的设计,让消费者更加的享受。

  智能化且专业的房控系统常用于一些高端酒店之中,经常我们的酒店服务风格是比较高端的,接待许多外出旅游追求享受的顾客,所以为了能够给客户带来最舒适的居住体验,通常都是采用非常时尚高端的房控系统,这是酒店自我营销的方式,也是我们顾客获取良好享受的手段之一,时尚高端的房控系统满足众多顾客的享受型的消费体验。

  二、智能的系统设计,便捷了我们的生活

  现在的市场竞争的激烈直接体现在价格以及技术优势之上,我们选择一个出色的房控系统首先需要关注的就是其系统设计的技术够不够智能,如今的社会是智能化要求非常高的社会,一个智能化水平足够高的房控系统可以提供给我们更加方便有效的使用方法,是我们的居住生活更加的便捷。

  三、 注重对能源的节约,更加的节能环保

  一个出色的房控系统无疑是要超过我们以往的房控系统的设计,其中一个重要的表现点就在于其相对来说更加的节能环保,采用的系统设计更加方便与我们对能源的控制,这就极大的使我们的能源能够花费在有效的节能。

  一个出色智能的房控系统超过传统意义的房控系统的,作为最优秀的房控系统首先是拥有这最智能化的系统设计能够最大程度的便捷我们的生活,然后其高端时尚的设计方案使得消费者的居住环境变得更加的享受,最后就是能源的节约使其符合社会节能环保的概念。

  酒店客控系统的结构组成比较的复杂,在选择使用酒店客控系统时需要注意一些问题,对酒店系统要经常的检查,避免在使用中出现一些故障。现在小编要为大家介绍的就是酒店客控系统的使用功能特点有哪些。

  格莱美酒店客控系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

  格莱美酒店客房控制系统可实现的功能

  一、预订入住:预订房间:酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式,上位机软件显示该房间的预定信息。

  办理入住:酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。

  二、身份识别:欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。

  取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。

  回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

  三、节能温控:通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。

  四、客房控制:智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。

  灯光控制:通过各种开关,控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光,采用纯铝合金拉丝面板,外观时尚大气。

  镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。

  电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。

  请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控软件上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。

  请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

  SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

  报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

  五、夜间总控:客人休息时按下床头总控按键,关闭受控电源(夜灯除外),此时房间进入睡眠模式,门铃锁止,勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式,按照预设温度运行,风机低速运行。如客人不需要夜灯,则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮,再按其它键则打开相应受控灯。

  六、多媒体接入:将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板,让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

  七、个性化服务:通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

  八、信息搜集:客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。

  九、预先退房:客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。这些都是酒店智能化后能实现的。

  有业内专家认为,未来的酒店竞争,不单是比酒店的设施与装潢,还要比酒店智能化系统的完善与发展,如果你拥有一个完善的智能化系统的酒店,本身就是一个极大的卖点。

  酒店礼宾部的通信设备应用软件,针对苹果和安卓操作系统提供了N种不同的语言版本,客人可通过智能手机或平板电脑随时自由预定酒店入住,包括自行管理客房服务、客房保洁、叫醒电话等服务。目前该软件已经投入使用,酒店会定期收集客户使用体验,方便以后完善与升级客户端。

  餐厅使用电子菜谱,可节约印刷成本,快捷更新酒店菜式和图文并茂的展示,会得到客人较高的评价。这不仅缩短了点菜;下单;买单的时间,还提高了餐厅用餐效率,而且最大限度地降低了点菜;下单;买单过程中的差错率,更增加了客人对酒店的满意度。