酒店管理系统打造“微信订房”新模式

　　在预定渠道多样化的今天，酒店一直徘徊在自有渠道与分销渠道的泥潭中。美团、携程、去哪儿、艺龙等分销平台站在互联网的风口，赢得了消费者的青睐。酒店已经错失了互联网的红利，现在在移动社交领域，酒店必须抓住微信这个巨大的流量入口，建立自有的订房体系，以免错失良机。

　　形势：小体量住宿形态分割住宿领域

　　外出旅游、出差，各种形式的出行都围绕着住宿行业而进行。在民宿、客栈领域目前暂未形成较强势的分销渠道，在加上民宿、客栈，粉丝粘聚力比较强，这些住宿个体搭建直销渠道相对酒店而言比较轻松。各种小众的住宿形式分割着住宿业这块大蛋糕，民宿用精神文化吸引着游客，客栈用人文关怀留住旅客，而酒店相对这些小体量的住宿体而言，搭建直销体系要困难得多，前有OTA的瓜分客源，后有酒店自身技术力量的缺乏。

　　发展：格莱美“微酒店”实现O2O交易闭环

　　对于大部分酒店而言，想要做到微信订房，无非是找一家技术公司，建一个微信公众号和微官网，达到酒店产品预订的目的。但是一般技术公司对酒店业务需求并不了解，做出来的结果只能达到展示的效果，却不能为酒店带来收益。目前，大多数酒店都会开通微信公众号，但是微信公众号不应该仅仅是一个展示酒店的自媒体，更重要的是需要借助微信实现O2O交易闭环，让住客成为你的粉丝，为住客带来订房的便利和优惠，使消费者成为酒店的忠实粉丝。

　　软件是一家专注于为酒店提供智能化解决方案的服务商，公司所有的产品和业务都是围绕着酒店而展开。日前，软件针对酒店客户的困惑，搭建了简单点“微酒店”订房平台。简单点“微酒店”不仅帮助酒店解决了技术瓶颈，还全方位帮助酒店营销客房，为酒店量身打造微信订房渠道。格莱美“微酒店”就一个完善的微信订房平台，让酒店轻松实现自主掌控房价与客源，提升利润空间。消费者通过“微酒店”平台可实现一键订房，随时随地享受优惠折扣，格莱美“微酒店”不仅为住客带来了便捷，同时将线下客流量转化成酒店的会员。“微酒店”支持微信支付和支付宝支付，极大的提高了酒店的入住率，微信直销平台将在酒店未来的销售拓展中发挥巨大的作用。

　　未来：演变全新商业模式

　　软件CEO：“微酒店的核心在于如何将微信与线下结合，通过落地化运营服务消费者，营销未来。微信正在不断开放的连接能力，印证着传统行业+互联网不是要逃离线下，而是如何有效整合。所以，软件的酒店管理系统将研发更多的互联网化产品帮助酒店销售客房，积极推动酒店直销落地。”在一部手机走遍天下的时代，微信社交已经演变为一种商业模式，酒店应该抬头仰望互联网的天空，凭借酒店信息化服务商的实力搭建直销平台。

　　随着科技的突飞猛进，控制灯的开关从拉绳变成按键，开关灯摸黑走的开关方式已经不能满足需求。近几年人们对生活品质的追求，造就了智能开关的崛起，其在智能照明领域的广泛使用，彻底颠覆了百年来的照明传统。智能开关在智能照明系统中的应用，凸显了智能灯光、智能照明在生活中的重要作用。晚间床头灯的明暗、客厅冷暖灯光搭配、舞厅LED全彩色谱调光、灯光软启调等等均离不开它们，手机远程智能控制将其功能进一步发挥的淋漓尽致。

　　智能开关之所以智能，这肯定是相比较于普通开关。传统开关只适用于格局较为规整的房屋，大面积、大空间房屋，开关无法操控十分之不方便，这种不方便感觉会随着房屋面积的增加或室内格局的复杂程度在不断增大。离开家时，主人也要对所有房屋进行一一排查，非常麻烦。开关的作用无非是开灯和关灯，但这只是普通开关的功能。作为一款格至智能开关，它具有一定的"思想"，例如断电记忆功能。如果家中意外跳闸断电，还是智能主机处于断电模式，所有的设置和操作都会保留，待恢复供电后，无论是影院模式、会议模式还是就餐模式，都会按照原有方式照明。换句话说，如果您长时间出差在外，家中全面断电后，回家后所有的模式还将保留格至智能开关可享受远程操控，一方面保留了传统开关操作模式，另一方面也可以通过APP进行灯光控制，通过APP实现远程控制，当你出门突然忘记是否关灯时，可以通过手机软件查看电灯的实时状态。

　　格至智能开关使灯光亮度可双向调节，如果采用手机软件操控，那么滑动屏幕上的滚动条即可随心调节。而按键操作则需要长按亮或暗按钮。当您想要开灯或关灯时，格至智能开关光调节可以实现光源淡入淡出模式，开灯时灯光由熄灭状态渐渐变到设定亮度，关灯时灯光由当前亮度逐渐变暗直至熄灭。让眼睛有一个简短的适应过程。对于百年来发展缓慢的灯具来说，智能开关才是智能灯光的翅膀，它将LED灯引入到五光十色的光和影的世界。因为有了格至智能开关，灯光才有了不同的生命，彻底改变我们的生活。

　　近几年来，国内的智能酒店建设全面展开。从实现用手机预订、支付、办理入住、“扫”开房门，到开发智能会议系统、智能门禁系统、客房智能系统等，酒店业越来越“智慧”了。下面就让我们一起来看看智能酒店都会提供哪些高科技服务吧。

　　智慧机器人提供更优质的客房服务

　　Siri是苹果公司在其产品上应用的一项智能语音控制功能，一些酒店在每间客房里为顾客安置了一部运行该酒店APP的iPad，游客可以利用Siri来控制酒店房间的灯光、室温等，还可以收听到关于当地旅游景点的讲解信息，由Siri来充当智能管家。无独有偶，日本建成的世界上第一家机器人酒店也因智能机器人而闻名。该酒店全部由机器人组成服务团队，精通英语、汉语、韩语等多种语言的仿人机器人在前台迎接顾客，其他机器人完成上餐以及清洁等工作。

　　智慧前台：全程自助办理入住

　　“酒店智慧前台”是一款集合了酒店管理系统、第三方在线订房系统、支付、开卡、人证合一智能认证、入住信息实时上传和发票管理为一体的智能终端。通过这一系统，宾客在网上预定酒店后，到达酒店只要在自助机上刷一下身份证，完成人脸识别后就可自助办理入住登记、选房、取房卡以及住宿结束后退房、退房卡、开具发票等功能。与以往传统酒店相比，该系统全程由宾客本人操作，宾客入住信息实时在线加密上传，更有利于保障宾客身份信息的安全。除此之外，该系统既可以提高酒店运营效率，还可以节省人工成本;对于住客而言，到店无需排队等候，更加便捷、安全、自由和私密。

　　秒开酒店IPTV互动电视系统：服务更便捷

　　中国网介绍，秒开酒店IPTV互动电视系统是一款非常智能的电视系统，这款系统不但具备传统电视系统的点播、直播等功能，还取缔了传统电视的模拟电视接入方式，在系统构建方面无需使用调制解调器，因此非常的方便快捷。此外，这款设备还可以将酒店的一些促销信息和餐饮信息呈现给房间的客户，并和房间客户进行沟通，并有呼叫服务的功能，非常方便高效。

　　AR(增强现实)技术：房客可轻松到达目的地

　　在某酒店内，AR导航能在酒店内部实现楼与楼之间的导航，并能够直接通过手机屏幕显示面前的道路和实景。画面中，导航指示箭头直接出现在实际道路上，用户即使看不懂电子地图，也能找到正确的目的地。

　　目前其主要研究领域为健康、环保、水利、节能、气象、人工智能、脑科学与认知科学等。

　　智慧酒店客房“控制系统”是当下酒店建筑智能化的子系统之一，它不仅集智能化控制与管理功能于一体，更具有智能化、网络化、规范化、个性化定制等特点。通过当代高新技术与酒店科学管理的思想相结合，助力酒店实现开源节流，提上管理。

　　一、智慧酒店客控系统结构

　　该系统管理部分主要由服务器、客户端计算机及系统软件组成，其主干网络交换机和楼层交换机组成专用网络，而硬件部分的构成主要由客房控制器、配套功能模块、控制按键(面板)等组成。

　　其主要传输流程为：将客房内的信息通过传感器(探测器)和功能模块输入至客房控制器;再由控制器连接至楼层交换机与主干交换机组成的局域网，并通过管理服务器和客户端计算机进行数据交换，在一定的时间内将信息及时传送到酒店相应的管理部门;管理部门通过客户端软件的应用界面，快速响应客户需求，在最大限度降低能耗及人工成本。

　　二、客房智能控制器的原理

　　客房智能控制系统中，智能控制器是系统的核心部分，主要有32位单片机及外围电路、通信接口、驱动模块、继电器等器件组成。

　　其中通过单片计算机I/O口获取探测器或开关面板信号，经CPU内部程序运行、智能分析后发出指令信号，由I/O口输出，经驱动电路控制继电器动作，去控制客房各用电设备的电源。并通过网络接口与交换机及管理计算机进行信息交换，实现系统的上、下微机的网络化控制与管理。

　　三、控制与管理功能

　　(1)智能身份识别：通过插卡开关读卡取电，实现取电控制，杜绝非法取电，客人离房拔卡后延时15 秒自动断电，达到节电目的。

　　(2)清理、勿扰、稍候、退房、紧急呼叫按钮等服务按键：人工操作后，通过智能控制器的网络连接与前台计算机信息交换，客户端实时显示并能及时应。

　　(3)空调自动实现多种运行模：

　　—睡眠节能模式 (系统可设定: 时间[00:00]-[00:00] 温度为[00]C°)

　　为了降低下半夜空调节能，可设定某个时段空调温度。例如：可设定3 至5点空调温度为25C°。系统到3点时自动将低于25C°的房间空调提升到25C°，高于25C°的不调整，到5点时自动调整到客户设定温度。

　　—拔卡节能模式 (系统可设定: 运行[00]分钟/小时 温度为[00]C°)

　　星级酒店为了最佳服务客户保持室内一定的恒温，客户拔取电卡后系统根据设置的时间，运行一段时间关闭空调。也可设置拔卡关闭空调。

　　空房模式：为了保持一定室内的恒温，可设定自动循环运行。也可设置关闭空调。

　　—远程开启节能模式 (系统可设定: 开启[00]分钟后关闭 温度为[00]C°)

　　酒店设置拔卡关闭空调，客户如果扫描酒店微信二维码后，在回酒店前可远程开启本房间的空调，但在设定的时间内没有插取电卡，空调关闭。

　　—退房节能模式 (系统可设定: 退房关闭空调及部分插座)

　　住客退房后，为了防止部分服务员在清理客房房间时，开启空调或电视做卫生。造成不必要的能源浪费，可设定退房后只可打开室内灯光及指定的插座，其它插座和空调无法开启。或者通过取电开关识别为服务员的卡无法开启空调及部分插座。

　　旅客住户在入住酒店时，通常会把灯光和电器全打开，而外出时却很少随手关闭。因为旅客不常住酒店，对于酒店的开关电器等布置不熟悉，经常需要一段时间摸索熟悉，造成居住体验度会下降。

　　本方案通过智能化产品，可以在探测到酒店无人时，自动关闭房间电器，避免无人使用的电器浪费电量，帮助酒店管理方降低能耗。

　　同时，智能化产品将会根据大部分用户的生活习惯进行灯光电器的自动化管理，可增强旅客入住的舒适感，提高旅客的居住体验度。