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格莱美智慧酒店:黑科技撞击出未来酒店新方向

在物联网、云计算、大数据等新型信息技术快速发展的背景下,“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相继被提出,并正成为世界发展的新趋势。而对于酒店业来说,顺应时代发展,以大数据应用为核心的“智慧酒店”时代也已经悄然来临。

更新于 2023-01-26

  在物联网、云计算、大数据等新型信息技术快速发展的背景下,“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相继被提出,并正成为世界发展的新趋势。而对于酒店业来说,顺应时代发展,以大数据应用为核心的“智慧酒店”时代也已经悄然来临。

  在移动互联网,万物互联的时代大势之下,格莱美科技作为酒店客控供应商历经十多年的不断奋斗,逐步立足于酒店领域并稳健不断前行,这一次格莱美科技又走在了新时代的前沿。

  格莱美推出的依托云平台为中心,以高科技、智能设计颠覆传统酒店入住体验,综合利用新一代信息技术创造出更高效、更舒适、更安全、更便捷的智能酒店生态圈,引导酒店行业拥抱智能科技大潮。实现酒店入住前、住中、住后三阶段意义上的闭环。

  推出的“智慧酒店系统”不再是为了让酒店智能化而智能化,而是根据您的酒店定位不同,助力打造专属于您定制版智慧酒店。

  格莱美推出的智慧酒店系统,其硬件平台涉及到智慧客房、自动入住、语音控制等,软件云平台包含客人到店之后的交互服务、工程维修、酒店运营和管理等。

  此智慧酒店系统,通过对客户的开发和维护,收集分析客人使用习惯和消费习惯,以增强客人与酒店之间的交互,提升酒店内部管理水平以及节能降耗水平,给客户带来有别传统的消费体验。

  而格莱美建设智慧酒店的初衷很简单,全程解决酒店及宾客的需求,将更多智能化的体验带给了宾客。致力呈现出智慧型酒店面貌!

  开拓眼界的黑科技配合上传统酒店行业,会撞击出未来酒店的新方向,接下来的日子里,我们尽情期待吧!

  2018年是旅游业迅速发展的一年,伴随着居民消费水平的提高,高质量的全域旅游已成为不可阻挡的时代潮流,业态也从粗放低效向精致精品转型,其中就包括入户体验端口——酒店门锁的革新换代。

  对于用户而言,高品质、便捷的的出行体验是所有年轻人对于旅行的期待;对于品牌公寓和酒店而言,提升规模化管理效率、降低运营成本是主要需求。从开始机械锁、磁条卡及IC卡式插卡锁到现在的最普遍刷卡式电子门锁及未来的手机APP酒店锁,和无线联网在线控制酒店锁等等。

  酒店磁条卡及IC插卡锁——伴随着我国经济起飞的老一代酒店智能门锁解决方案,采用磁条卡及IC卡作为开锁的钥匙,缺点是IC锁要做个插槽来读取卡片,且卡片读取具有方向性,许多酒店都会因为客人插卡不正确和长期的使用导致IC卡芯片的脱落或损坏,消耗很大,且锁的读头容易毁坏,同时也会降低用户好感度。

  感应锁则是酒店IC锁的更新替代品,通过感应就能读取开启的信息,基本不会因为读卡而损害锁本身,感应卡可以用几十年,使用起来更加方便。这是现在大部分品牌酒店的标配产品,是酒店硬件实力的体现之一。

  现在,专注酒店门锁十几年的格莱美,要以实际行动告诉你,射频感应酒店锁更加科技、现代的新玩法——微信,实现手机微信开锁,这必将给酒店、酒店式公寓及民宿旅游业带来新的生机。

  如今,手机移动端用户数量一直在膨胀,手机越来越智能化,各种功能被解锁让人眼花缭乱,包含了人们的衣食住行各个领域的消费,可以说手机在手,一切尽在掌握,且轻巧便于携带,智能科技与手机相关联已经成为必然的发展趋势。

  格莱美已抢先同行,率先将手机APP解锁方案融入智能锁的开发中,只要进入手机微信,就可以点击开锁,摒弃了传统的卡片,更加智能科技,简单易操作,高效,更有利于酒店管理的实现,也能够提升用户体验。且管理端的手机APP,随时进行手机端的查房,查开门记录,不像传统模式需要使用手持机,一把锁一把锁的下载开门记录,为酒店业主节省人力、物力,还可以提高工作效率。

  对于客户来说,年轻人的消费习惯,不用带卡、钥匙,随时随地用手机解锁,体验更智能。如客人预订后,即时得到手机密钥信息、酒客房信息等,不用担心酒店会随时取消客房,优越感直接提升。

  对于酒店管理者来说,更是一大助力。摒弃传统的卡片开锁,为酒店节省卡片资源,避免了不必要的浪费也方便内部管理,实时更新信息,实时注销客户蓝牙秘钥、手机号等;“智能管家云服务”管理APP实时监测到每间房的开门记录,随时了解客房信息,安全系数高;对于像智能锁设备实时能监测到每把锁的电池电量,让智能设备一直处在高效运作状态。

  酒店智能控制系统?,格莱美智能通过对酒店所有电气设备进行智能管理,提高酒店的管理效率,提升酒店的服务品质,减少电能的消耗,降低酒店的人工成本。

  A.格莱美智能客控RCU系统说明:

  (1)每个客房控制器与管理主机采用TCP/IP协议组建专网。

  (2)客房控制RCU采用模块式的架构,系统工作稳定,故障控制容易,维修维护简单快速,维修成本低、备件方便。模块间采用快速插拔连接,减短维修时间,一般换电路板时间在十五分钟内,便于酒店工务部操作。

  (3)控制模块采用标准35mm导轨安装,系统集成度高、体积小、便于安装在客房配电箱内,便于强弱电控制箱一体化集成,减少业主投入、减小占用客房内宝贵空间,检修更方便

  (4)客房控制RCU强电输出端口,每个输出控制回路采用220V10A继电器,每个回路均有独立保险管,输出采用零点切换技术,通断时无火花,保障触点耐久可靠工作。

  (5)客房控制器采用开源技术,酒店工务部可自行修改参数及工作模式,设备参数可在局域网远程设置,调试更方便、维护更简单,不需要烧写芯片,避免不能现场修改模式。

  (6)取电开关采用通讯方式与控制器相连,非酒店发出的卡片不能取电,能够识别到人员身份。能清楚识别出客人、客房服务人员、设备检查人员、客房部管理人员、工程部工作人员、高层管理人员。

  (7)可以对每间客房的客人在房间的时间、客房温度、各路灯光和各个机电设备的运行时间进行单个统计,便于酒店公司有效的进行管理。

  (8)客房设备损坏时更换相应模块后不需要再重新设置参数减少维修时间,无需重新调试。

  (9)所有客人可以接触到的开关与面板均为低电压,可保护用户安全。

  (10)客人第一次把卡插入联网的取电开关,在职能部门办公室的控制主机上便有提示。酒店服务部门即可在最短服务时间为客人提供服务。

  B. 服务功能的智能控制

  (1)按下“请勿打扰”开关后,门外显示器上显示相应状态,并在系统软件上(客户端)显示。此时门外显示器上的门铃按键无效。当再次按下此键后,此状态消失。

  (2)按下“请清扫”开关后,门外显示器上显示相应状态,并在保洁部门系统软件上(客户端)显示。此时门外显示器上的门铃按键无效。当再次按下此键后,此状态消失。

  (3)按下“SOS”开关后,系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件,以便服务人员作出应急处理;当使用专用钥匙将此开关复位后,此状态取消。

  (4)按下“请求服务”开关后,管理系统软件上(客户端)弹出声音及信息提示,楼层服务台可根据管理流程进行电话或临门服务。

  (5) 当网络上控制设备出现故障时,系统软件(客户端)自动报警,到故障处理完毕

  格莱美智控具有多种控制方式,如:遥控控制、开关控制、调光控制、传感器自动控制、集中控制、远程控制、定时控制、红外线感应控制、窗帘控制、与其他设备系统的联动控制等,用户可根据需要,对不同区域的照明进行光照强度调节、定时开关等自动控制,在营造舒适环境的同时,达到节能效果。此外,系统可联网,工作人员可通过手机或电脑对整个系统进行监控,实现对灯光系统的各种智能化管理及自动控制。

  酒店客房控制系统?,主要是为高档酒店客房量身开发的一体式解决方案。

  酒店客房控制系统 以人为本,通过移动端可以实现预定、选房、支付、开房、续住和退房,同时也能开启房间灯光、空调等电器以及启动服务请求。一站式操作,简单快捷。

  以下是酒店客房控制系统 拓扑图:

  RCU (room control unit) 是酒店客房控制系统 的核心,采用32位RAM处理器,并自带操作系统,能同时处理多条命令、功耗低,远程升级功能更是极大地便于管理和维护。

  电子门显、身份证智能门锁、猫眼、取电开关、空调、灯光、服务、保险箱等房间设备一并接入 RCU主机,通过TCP/IP 通讯,可以实现对以上设备的控制。此外, RCU 各个设备模块互不干扰,不会影响正常使用。

  近年来,客户对酒店的要求越来越高。酒店客房控制系统 作为一款集高新技术于一体的产品, 将会越来越受到酒店的青睐。

  你是否曾跨过山和大海

  也穿越过人山人海

  独身一人失掉所有方向

  渴望寻找一个能够休憩的地方

  “格莱美”给你提供一个舒适、便捷的智慧酒店解决方案,使你走到哪都过得舒心。

  一、手机自助订房

  1. 无需前台、手机APP自助订房

  2. 可查看房型、布置、位置,根据个人喜好预定具体房间

  3. 手机支付,直接入账到酒店账户,无需佣金

  4. 无需人工参与,系统自动分配房间

  5. 免去前台等待,节约客人的时间

  二、未到酒店前就可以远程查看并控制客房的温度、湿度

  1.进入房间即可享受符合自己个性需求的温度;

  2.打造可以控制客房湿度的酒店;

  3.钟点房客人体验感更好,进入房间即可享受舒适的温湿度。

  4.系统具有记忆功能,第一次选择以后,下次入住时系统自动推荐!

  三、手机开门,无需前台领卡,直接进入房间

  1. 到达酒店,你可以直接去客房,使用手机开启门锁

  2. 开门后系统启动迎宾模式:背景音乐播放轻音乐、窗帘缓缓打开、房间的灯光自动点亮

  四、智慧客房控制

  1.寒冷的冬天,你可以在被窝里用手机调节空调温度;

  2.早晨醒来,在床上打开窗帘看海景、日出;

  3.美妙的音乐想听就听。

  4.躺在床上用手机控制灯光、窗帘、排风扇、空调、电视机、音乐……

  五、智能睡眠系统

  1.系统监控你的心跳,发现异常及时报警,避免喝酒后危险;

  2.系统监控呼气频率,发现异常及时报警,避免睡眠猝死;

  3.可以打印睡眠报告,了解睡眠质量;

  4.睡眠后,忘记关灯,系统帮助你关灯,避免白内障;

  5.睡眠后,温度过低,容易感冒,系统帮助你升温。

  六、客房空气质量调节

  1.入睡后,如果二氧化碳浓度过高,系统自动开启排风或新风调节;

  2.PM2.5过高,系统自动开启窗户和排风扇或空气净化器;

  3.客房保持恒温、恒湿状态。

  4.实时监测入住期间的客房环境:温度、湿度、粉尘颗粒、二氧化碳。

  七、手机自助续房、退房

  1.传统酒店:续房平均至少需要3分钟;高峰期更是长达十余分钟,客人感知极差……

  2.“格莱美”智慧酒店系统,秒续;

  3.节约3分钟,带来的是客人感知大幅提升;

  4.节约3分钟,带来的是服务人员效率大幅提升;

  5.办完事情,无需回酒店,拿出手机退房,直接去机场走人,节约3个小时!

  酒店住宿行业在近几年来发展迅速,越来越多一些相关建筑在立地而起,虽然相关的需求是增加了,但是需求的增长速度比不上相关建筑的增长速度,导致了酒店住宿行业很难做,前进速度缓慢,很多酒店人都担心着酒店的入住率,到处寻找破解之法,希望能够在同行内脱颖而出,快速的提升酒店的入住率,改善经营状况!

  在这个科技、经济高速发展的前提下,如何才能够在跟上潮流的同时,将酒店运营好;如何才能够以最快的速度,用最省力的方法将酒店入住率提高等等,这些都是让人头疼的事情,为了减轻头疼小编给你说个案例分析一下!

  之前有一家在深圳的酒店,它在OTA平台上的评分比较低,酒店的管理层也比较头痛,一直没什么比较有效的办法,于是就想到了在客户身上下功夫,希望能够在客户身上找到提升的方向,于是就在OTA平台上收集酒店的相关评论,以此为标准来改善酒店,去发现酒店的不足,几个月的时间酒店在各OTA平台上的评分从三点多上升到了四点多,在平台上的排名也前进了,客户看到的几率也增大了,这样就提高了酒店的入住率,但同时酒店也出现了另外一个问题,那就是因为酒店职员的大量时间精力花在了收集整理数据上,导致其他方面有所下降,比如服务方面。

  为了能够解决这个问题,酒店的管理层将目光投向了帮助酒店提升管理效率的客房控制系统,注意到这个酒店系统是因为无人智慧酒店的兴起,让酒店客房控制系统(也称为酒店智能控制系统)逐渐的被人们知晓。在网上了解到客房控制系统有收集整理数据的功能,同时对提升酒店体验也有着很大的帮助,安装了它可以对酒店进行智能化管理,还可以实时监控酒店的状态和OTA平台上的信息。

  这家酒店安装上客房控制系统之后,酒店在人力上的压力明显减少了很多,之后利用这多余的人力去全身心的投入到服务上去,在服务各方面都逐渐在完善,入住率一直在稳定的上升,老客户也是越积越多了。因为口碑和OTA评分的上涨,新客户也是源源不断,老客户和新客户给酒店做了一个免费的推广!

  想要提升酒店的入住率,其实也没有想象的那么难,客户的点评是最好的突破点,当酒店的管理效率低下的时候,可以尝试不同的方法来解决,酒店的客房控制系统会是一个很好的选择!

  酒店的入住率低无非就这几个原因:服务不及时、服务不周到、环境差、卫生差、价钱不合理、体验低下、地理位置难找、酒店无特色,这些问题都是可以改善的,但是改善的方法不对,就会浪费人力和财力,找到合适的方法才是最好的结果,既然酒店客房控制系统能够快速且有效的解决这些问题,有什么理由不尝试一下呢 ?

  在这个智能化普及的时代,一个出色的房控系统可以为我们带来更加便利的生活体验,为了能让我们的居住条件变得更加的智能便利,现在也是不断的有新的房控系统研发出来,下面就让小编给你娓娓道来。

  一、高端时尚的设计,让消费者更加的享受。

  智能化且专业的房控系统常用于一些高端酒店之中,经常我们的酒店服务风格是比较高端的,接待许多外出旅游追求享受的顾客,所以为了能够给客户带来最舒适的居住体验,通常都是采用非常时尚高端的房控系统,这是酒店自我营销的方式,也是我们顾客获取良好享受的手段之一,时尚高端的房控系统满足众多顾客的享受型的消费体验。

  二、智能的系统设计,便捷了我们的生活

  现在的市场竞争的激烈直接体现在价格以及技术优势之上,我们选择一个出色的房控系统首先需要关注的就是其系统设计的技术够不够智能,如今的社会是智能化要求非常高的社会,一个智能化水平足够高的房控系统可以提供给我们更加方便有效的使用方法,是我们的居住生活更加的便捷。

  三、 注重对能源的节约,更加的节能环保

  一个出色的房控系统无疑是要超过我们以往的房控系统的设计,其中一个重要的表现点就在于其相对来说更加的节能环保,采用的系统设计更加方便与我们对能源的控制,这就极大的使我们的能源能够花费在有效的节能。

  一个出色智能的房控系统超过传统意义的房控系统的,作为最优秀的房控系统首先是拥有这最智能化的系统设计能够最大程度的便捷我们的生活,然后其高端时尚的设计方案使得消费者的居住环境变得更加的享受,最后就是能源的节约使其符合社会节能环保的概念。

  酒店客控系统的结构组成比较的复杂,在选择使用酒店客控系统时需要注意一些问题,对酒店系统要经常的检查,避免在使用中出现一些故障。现在小编要为大家介绍的就是酒店客控系统的使用功能特点有哪些。

  格莱美酒店客控系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

  格莱美酒店客房控制系统可实现的功能

  一、预订入住:预订房间:酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式,上位机软件显示该房间的预定信息。

  办理入住:酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。

  二、身份识别:欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。

  取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。

  回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

  三、节能温控:通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。

  四、客房控制:智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。

  灯光控制:通过各种开关,控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光,采用纯铝合金拉丝面板,外观时尚大气。

  镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。

  电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。

  请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控软件上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。

  请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

  SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

  报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

  五、夜间总控:客人休息时按下床头总控按键,关闭受控电源(夜灯除外),此时房间进入睡眠模式,门铃锁止,勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式,按照预设温度运行,风机低速运行。如客人不需要夜灯,则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮,再按其它键则打开相应受控灯。

  六、多媒体接入:将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板,让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

  七、个性化服务:通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

  八、信息搜集:客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。

  九、预先退房:客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。这些都是酒店智能化后能实现的。

  有业内专家认为,未来的酒店竞争,不单是比酒店的设施与装潢,还要比酒店智能化系统的完善与发展,如果你拥有一个完善的智能化系统的酒店,本身就是一个极大的卖点。

  酒店礼宾部的通信设备应用软件,针对苹果和安卓操作系统提供了N种不同的语言版本,客人可通过智能手机或平板电脑随时自由预定酒店入住,包括自行管理客房服务、客房保洁、叫醒电话等服务。目前该软件已经投入使用,酒店会定期收集客户使用体验,方便以后完善与升级客户端。