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这里没有前台，不用身份证和押金，当你通过刷脸的方式，打开心仪已久的房间时，室温和湿度已经调到刚好，舒适的光线中，你听到一声温柔亲切的问候，这是你那个看不见的24小时私人酒店管家。你全部需要做的，就是以最舒适的姿态卧在沙发上，用简单的声音呼喊，“ 格莱美”为您提供的智能服务，随即近在眼前……
十几年前，“无人酒店”?的概念对人们而言，还只是被构想于小说里的“未来世界”。十几年后的今天，随着物联网和人工智能技术的发展，从无人零售、无人驾驶到无人酒店——一个脚步扣响了酒店行业的整个生态，毋庸置疑，“未来”已来。
智慧酒店 生态的构建是一个庞大而复杂的系统，包含平台、硬件、软件、酒店、客户等诸多要素，对酒店而言，能凭一己之力构建一个完整智慧酒店生态的，寥寥无几。而 “格莱美”智慧酒店解决方案 ，给更多酒店人提供了一个全新的思路和理念，正帮助行业一步步去接近那个最理想的、真正的智慧酒店。
去人化≠去人性化
正被火热消费的“无人酒店”?概念，消费者或许只惊艳于它的新奇，商家可能只考虑到人工的节约。但在具体实施中，稍有不慎便可能弄巧成拙，沦为冷冰冰、毫无人情味的机械式酒店服务，这完全背离了酒店服务升级的初衷，亦难以良性循环运作下去。
在“格莱美”智慧酒店解决方案 中，真正的智慧酒店“去人化”，并不等于“去人性化”。通过对酒店业态和用户习惯的深入洞察，以科技优化运营管理流程，为酒店客户提供更加个性贴心的服务，才是我们倡导的，承载着人情温度的智慧化酒店管理升级。通过人工智能完善用户体验，回归到酒店运营的根本出发点，最终目的仍需落实到经济效益。
在研究智慧酒店?管理解决方案时，从开源、节流、增值多个维度，全方位解决了该方面的顾虑：微信在线VR选房帮助酒店入住率提升，智能客控系统在酒店节能和人工节约上效果显著，酒店进行智能化改造期间无需停业， “ 格莱美”还将帮助酒店构建其自身的会员体系，协力打造所见即所得的酒店线上智能消费平台……价值的付出，带来的是倍增于付出本身的增值升级。
愿做酒店前行路上最真诚的伙伴
“格莱美” 的飞速发展和累累硕果，离不开对产品和体验的极致追求，也离不开众多合作伙伴的一路相携，从 初期的磨合到后期备受认可，“ 格莱美 ”深谙在行业发展的各个阶段，真诚提供优质服务和互利共赢的重要性。“愿做酒店前行路上最真诚的伙伴”不仅发自肺腑，更源于 “ 格莱美”基于酒店方切身利益、尊重市场环境调整和消费转型升级的真实历程。
在酒店转型之路上，“格莱美 ”愿继续与您同行，共建有温度的“未来酒店”!
现如今酒店业的竞争力日益迅猛，要想在各种酒店的行业中脱颖而出，成为数一数二的酒店品类并非易事，尤其随着智慧酒店?的推出，更是在一定程度上给传统酒店带来了极大的竞争力，因而很多酒店都开始纷纷打造智慧型的酒店，而不可否认在打造智慧型酒店的过程中，及时导入优质的客控系统很关键，下面本文就针对稳健、安全的客控系统对于智慧型酒店打造的必要性内容做简单介绍。
一、能更好的串联酒店管理和服务的各个模块连接
智慧型酒店的落实显然是更好的确保通过更为便利的方式实现自动化的酒店服务和管理落实，而通过客控系统?的技术优势就可以显然易见的看到，不断优化提升的客控系统能实现app操作的方式，更好的满足酒店管理与实际服务呈现的对接，这就在根本上确保了智慧型酒店核心要求的落实，展现出客控系统对于智慧型打造必不可少的价值意义彰显。
二、是优化酒店智能性的必要手段
众所周知现如今智能化的发展与日俱增，尤其各行各业都纷纷开始导入智能化来减轻人力成本的压力，满足更优化的服务设施，而对于智慧酒店?而言智能型的导入必不可少，是确保智慧型酒店需求得以优化满足的基本条件，这就需要依赖于客控系统来全局把控，更好的通过智能化的内容实施，减轻酒店内部管理和服务的压力，为综合成本的优化实现和工作内容的品质落实奠定基础的后盾依托。
结合以上两点不难看出，对于现如今智慧型的酒店而言导入客控系统是第一步，只有确保在性能优越的智慧系统高效有序的使用基础上，才能真正为智慧型酒店的打造和运行的开展奠定保障，所以对于智慧型的酒店而言一定要提前做好客控系统的优化选择，建立在客户系统的使用基础上，全面布局智慧型的实施，才能真正为智慧酒店?的工作开展提供必要的保障和依托，真正发挥出现代化智能型的显著优势。
在我们的生活中有不少的人工智能例子，如无人超市、餐厅微信点餐等等，这些都说明了一个事实，那就是人工智能促进了生活的便利性。回归到我们的酒店行业，人工智能酒店 同样在崛起，这一切可以从“格莱美”智慧酒店系统?中体现出来。
智慧酒店系统 为客户带来综合化的住宿体验，经过“格莱美 ”改造升级的智慧 酒店可以通过手机预订客房，在酒店自助入住机上实现人脸识别登记入住，无需经过传统酒店前台即可入住。不可缺少的是酒店房间管理系统，便捷化的管理模式，提高了酒店的工作效率同时也加强了客户的入住体验满意度。
“格莱美”智慧酒店系统?可以让客户自由控制客房灯光、空调、电视音响等设备，自由切换睡眠模式或者智能模式，一键让你享受舒适的酒店生活。“格莱美”智慧酒店系统让人工智能酒店注入了新的活力，提供了新的机遇。
在互联网大数据下，我们知道任何行业都已经离不开智能发展，智慧酒店系统?是人工智能酒店改造升级必不可少的环节，“格莱美” 将继续为广大酒店从业者提供传统酒店升级人工智慧酒店的解决方案。
从酒店的角度来看待安装酒店控制系统的好处不仅仅是能够为客户带来优质住宿体验，也是因为该系统在安装以及投入使用之后能够在一定的程度上为酒店降低运营的成本，尤其是在酒店工作人员的成本方面。接下来具体讲解酒店控制系统如何降低酒店运营成本。
1、与安保系统连接
一些技术比较完善的酒店所安装的酒店控制系统是能够与安保系统相连接的，那么在这样的情况下酒店就能够通过客房的门窗安装好一些磁条，既能够连接房间的控制系统又可以连接酒店的安保系统，当客户在客房当中有什么突发情况时就能够直接对接安保系统，酒店便可以节省在客房安装报警呼叫系统的成本。
2、与客户数据系统连接
酒店为了能够更好地管理客户的相关数据就会通过酒店控制系统与客户数据系统相连接，当客户在入住之后就不需要通过人工询问的方式去了解其个人的出入信息，直接通过对酒店控制系统的数据连接就能够清楚客户的在入住之后的数据变化，这可以为酒店降低许多的人力资源成本。
3、与客房门锁系统连接
酒店控制系统还能够通过与客房的智能门锁系统连接来达到降低运营成本的效果，因为智能门锁能够感应到酒店客房磁卡上的信息从而让酒店识别出使用者的身份，那么酒店通过这样的识别就能够更加好地管理客户的安全，所以可以减少很多的人工询问成本。
以上所讲解的是酒店在使用酒店控制系统之后能够降低运营成本的几个方面，由此可知道最有实力的酒店控制系统是能够帮助酒店节省许多人力以及物力的运营成本。
宏观上的酒店客控系统与微观系统的定义不同，宏观上的酒店客房系统既包含了客户管理系统，同时也包含着酒店内的各种智能系统，而微观的酒店客控系统单纯的指酒店内的控制系统，诸如取电控制系统、中控系统等，但无论何种酒店客控系统都非流程化，还带有一定的智能性，那么酒店客控系统为品牌酒店带来了哪些好处呢?
一、降低服务人员劳动强度
许多品牌酒店规模极大但是聘用的人员少，为服务人员工作带来了一定影响，而服务人员的服务品质会直接决定客户的体验，进而影响整个酒店加盟门店的后续发展，引入酒店客控系统之后能够降低服务人员的劳动强度，使服务人员积极对待每一位房客。
二、提高了整体效率
有潜力的酒店客控系统利用节点化的配置将各种控制环境浓缩化和精简化，剔除了无用部分，转而使用高效的服务中心代替，提高了服务人员以及客户的效率，让整个酒店的运营成良好态势发展，让加盟酒店投资者可以轻轻松松的稳定盈利，通过提高整体效率之后也为企业的新发展带来了机遇。
三、降低管理失误率
不得不说在实际的酒店管理过程当中会有众多的管理失误，比如对于人员管理失误或者对于企业决策、设备的管理失误，这既会影响旗下人员的服从率，甚至还会影响安全问题，因此引入行业前10的酒店客控系统之后可以降低管理失误，让管理英明决策。
因此酒店客控系统确实为现代加盟酒店管理应运而生，尤其对于加盟后品牌支持相对较少的投资商来说，选择客控酒店客控系统实为必要，而且该种系统还具有可升级性，可以根据日后的经营需要自由升级，升级弹性空间大，后续升级的费用也相对较低。
酒店客房控制系统定义
酒店客房控制系统(简称客房控制系统，客控系统)，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)组成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
基于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的不可或缺的部分。
酒店客房控制系统可实现的功能
一、预订入住
预订房间：酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式，上位机软件显示该房间的预定信息。
办理入住：酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人10分后未到房间，空调自动转入低速运行。
二、身份识别
欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。
取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒(可设)后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。
回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。
三、节能温控
通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。
空房状态：冬季运行不低于18℃(可总台设定)，夏季运行不高于28℃(可总台设定)，风机不运行;
出租状态：默认设定温度为26℃(可设定)，风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。
出租无人状态：冬季运行不低于18℃(可总台设定)，夏季运行不高于28℃(可总台设定)，风机自动运行;
如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟，保持房间空气清新。
窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。
门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。
四、客房控制
智能门口显示器：在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。
灯光控制：通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气。
镜前灯控制：通过开关可控制镜前灯的开闭。
电动窗帘：通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开)。
请清理：客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。
请勿扰：客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。
请稍候：客人在卫生间时，有客来访(即门铃响)，可按“请稍候”按键，房内外“请稍候”指示灯亮起，提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。
洗衣服务：按下此开关时开关上LED指示灯亮，然后传送至系统软件，提醒服务人员进行处理。
红外感应：卫生间通过红外探测器控制灯光，探测有人时自动打开照明灯和排气扇，探测无人时自动关闭灯光及排气扇。
门磁：客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁，通过门磁与可控系统连接，经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。
叫醒服务：通过客控软件设置后，到预约时间系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。
SOS呼救：若客人发生意外需要救助，可按动SOS紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。
报警：当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。
五、夜间总控
客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源(夜灯除外)，此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。
六、多媒体接入
将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。
七、个性化服务
通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。
八、信息搜集
客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。
九、预先退房
客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。
近几年，各行业各业都在大力推崇“智能化”，各行各业都纷纷推出智能化产品智能设备，而酒店行业也在逐步开发出个性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前传统酒店都在往智慧酒店的方向转型。中高端酒店在未来发展趋势的道路上，智能化是必不可缺的一项，除了酒店人员的年轻化之外，硬件上也必须实现智能化，而客控系统恰好是二者结合的最佳选择，由它打造的智慧酒店给宾客提供时尚个性的酒店住房体验，又给酒店运营者提供科学的管理模式。
