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格莱美:舒适、便捷的智慧酒店解决方案

从常规来说,对于一般酒店管理公司的需求不外乎,提高酒店入住率、节能便于维护扩展的设备、提高酒店管理效率,让客户入住客户的满意度提高。在这些基础之上,‘差异化’的优势就是吸引更多的客人来到酒店入住的重点,比如海底、电影等主题类特色装修风格。

更新于 2023-01-31

  你是否曾跨过山和大海

  也穿越过人山人海

  独身一人失掉所有方向

  渴望寻找一个能够休憩的地方

  “格莱美”给你提供一个舒适、便捷的智慧酒店解决方案,使你走到哪都过得舒心。

  一、手机自助订房

  1. 无需前台、手机APP自助订房

  2. 可查看房型、布置、位置,根据个人喜好预定具体房间

  3. 手机支付,直接入账到酒店账户,无需佣金

  4. 无需人工参与,系统自动分配房间

  5. 免去前台等待,节约客人的时间

  二、未到酒店前就可以远程查看并控制客房的温度、湿度

  1.进入房间即可享受符合自己个性需求的温度;

  2.打造可以控制客房湿度的酒店;

  3.钟点房客人体验感更好,进入房间即可享受舒适的温湿度。

  4.系统具有记忆功能,第一次选择以后,下次入住时系统自动推荐!

  三、手机开门,无需前台领卡,直接进入房间

  1. 到达酒店,你可以直接去客房,使用手机开启门锁

  2. 开门后系统启动迎宾模式:背景音乐播放轻音乐、窗帘缓缓打开、房间的灯光自动点亮

  四、智慧客房控制

  1.寒冷的冬天,你可以在被窝里用手机调节空调温度;

  2.早晨醒来,在床上打开窗帘看海景、日出;

  3.美妙的音乐想听就听。

  4.躺在床上用手机控制灯光、窗帘、排风扇、空调、电视机、音乐……

  五、智能睡眠系统

  1.系统监控你的心跳,发现异常及时报警,避免喝酒后危险;

  2.系统监控呼气频率,发现异常及时报警,避免睡眠猝死;

  3.可以打印睡眠报告,了解睡眠质量;

  4.睡眠后,忘记关灯,系统帮助你关灯,避免白内障;

  5.睡眠后,温度过低,容易感冒,系统帮助你升温。

  六、客房空气质量调节

  1.入睡后,如果二氧化碳浓度过高,系统自动开启排风或新风调节;

  2.PM2.5过高,系统自动开启窗户和排风扇或空气净化器;

  3.客房保持恒温、恒湿状态。

  4.实时监测入住期间的客房环境:温度、湿度、粉尘颗粒、二氧化碳。

  七、手机自助续房、退房

  1.传统酒店:续房平均至少需要3分钟;高峰期更是长达十余分钟,客人感知极差……

  2.“格莱美”智慧酒店系统,秒续;

  3.节约3分钟,带来的是客人感知大幅提升;

  4.节约3分钟,带来的是服务人员效率大幅提升;

  5.办完事情,无需回酒店,拿出手机退房,直接去机场走人,节约3个小时!

  近些年随着物联网的不断发展,智能家居和智能酒店开始不断的出现在大众视野里,人们渐渐地体会到智能带给生活的便捷性。开春后有不少酒店要进行重装,大部分酒店在装修上下了不少功夫,现在的酒店装修真是越来越美观豪华,目的就是为了吸引和满足更多的客户。

  如果酒店装修中融入智能化改造就更加能吸引客户的注意,也能给客户一个很好的体验度,同时还能帮酒店起到“节省能源”的作用,一箭双雕何乐而不为呢?

  智慧酒店的发展趋势

  从常规来说,对于一般酒店管理公司的需求不外乎,提高酒店入住率、节能便于维护扩展的设备、提高酒店管理效率,让客户入住客户的满意度提高。在这些基础之上,‘差异化’的优势就是吸引更多的客人来到酒店入住的重点,比如海底、电影等主题类特色装修风格。

  现在全球已经进入了一个移动互联的时代,移动互联把我们推进了一个体验经济的时代,重新定义了酒店体验。在移动互联时代在任何时间、任何地点都可以得到我们需要的服务,对于酒店的定义,是提供安全、舒适、便利的段期休息或睡眠空间的商业机构。

  智慧酒店系统四个核心

  WIFI覆盖

  据数据统计,这些年移动网民的数量已经达到7亿,占整个网民数量的87.2%。对于酒店来说,我们一般入住酒店第一件事就是问酒店的WIFI账号和密码,酒店WIFI质量决定了酒店入住率以及客户投诉的数量。“我们有专业的人员做一些专业的部署,在不同的区域,比如说在大厅、会议室、客房都会有不同的无线AP的接入设备。”

  有了无线覆盖以后,当客人进入以后,就会发一个短信欢迎住入。我们可以由一个实时的导航系统,比如说灯光的提示,帮助客人快速房间,到了房间以后,我们对客户以前的信息会自动调整温度,以及客人进入房间以后会在房间的电视上会显示一个欢迎语。并且会播报欢迎语“某某酒店欢迎您的入住。”

  自媒体

  另一方面,对于WIFI,还可以成为酒店的一个精准的营销入口,例如通过微信扫码认证登录wifi,对酒店来说是增加了粉丝。从而通过微信做酒店的一部分,包括微信登记、入住、开门、控制房间里的灯光、窗帘、空调甚至控制里面的咖啡机,最后退房。

  这些个人客户体验,都能很便捷地真实分享到朋友圈里,或者说有客人觉得入住体验很好,会发一些小视频像抖音这样的上传到网上,在现今自媒体时代,像微信这样的聊天工具可以作为一个非营销的平台,对传统的营销来说,通过分析来做分销,通过微信、APP、抖音、官网来做直销是今后的一个趋势,是非常有效的直销模式。

  互动体验

  网络技术是目前业内的发展趋势,除了微信外,还能通过酒店房间电视来实现互动体验,如第一次进房门电视显示欢迎词、基于云技术通过电视系统发布信息——如高清会议、娱乐等这些数字管家服务,云技术使得电视的端口实现服务呼叫、房务管理远程控制。当然了,现在的技术不光能做到这些,客人还可以全程通过手机或者遥控来语音操作。如:用手机来关灯、开窗帘等。

  在智能互动体验中,“通过在客房里的一些传感器,来获取客人在房间里头是活动状态还是睡眠状态,外出状态还是进房状态,从而来自动调节房间里的空调灯光等设备。一方面是给客户一个特别便捷的控制方式,和舒适的环境,另一方面也可以帮助酒店做到充分的节能。”

  数据策略

  大数据是互联网时代的重要产物,也给我们提供了一个精准营销的依据。“这些客户数据采集完以后系统就可以给酒店客户提供一些营销的依据,比如说客人的年龄、性别、消费的习惯都可以在大数据采集,通过大数据可以给出影响酒店营运和利润重大关联因素,作出相应的营运决策。如:南方的客人到北方来游玩,穿的都比较单薄,我们在客人第二次来酒店的时候,就可以提前把温度调整好,带给客人舒适的体验。

  简单的说就是通过智慧酒店先是欢迎客人,了解客人,联系客人,照顾客人,最后通过大数据的一些分析然后为客人做改进,最后是惊艳到客人,提高客人的满意度,对客人形成二次的消费,推荐更多客人来到酒店。

  对于酒店来说,消费者的体验直接影响着顾客的入住率,如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的问题,随着时代的进步,触摸智能手机的广泛应用,传统机械开关已不再能吸引客户的眼球了。酒店智能开关能给客人带来全新智能化体验,给客户留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!