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格莱美:酒店客控系统主要配置有哪些?

现在,消费者外出旅游或者出差,都会选择入住酒店,酒店行业作为一个服务型行业,服务和体验就显得很重要,因此酒店行业都会想办法更新升级酒店设备。随着酒店客控系统的不断成熟,很多酒店都配置了酒店客房控制系统,那么客房控制系统主要配置哪些东西呢?

更新于 2023-02-01

  现在,消费者外出旅游或者出差,都会选择入住酒店,酒店行业作为一个服务型行业,服务和体验就显得很重要,因此酒店行业都会想办法更新升级酒店设备。随着酒店客控系统的不断成熟,很多酒店都配置了酒店客房控制系统,那么客房控制系统主要配置哪些东西呢?

  1.客控主机

  每个客房要想实现智能化,就需要配置一台主机RCU,它就是人的大脑,所有设备的控制都是要经过主机才能完成,因此主机是客房控制系统最重要的配置之一。

  2.客房面板

  市场上客房面板五花八门,酒店可以根据自己的喜好来进行选购,格莱美专注于酒店客房控制系统多年,也有自己的一系列面板,相关产品资讯可以登陆格莱美官网产品中心进行查看。

  3.温控器配置

  每个酒店都是有空调的,温控器的配置需要符合面板的搭配效果,温控器还要考虑到正在入住或者即将离店的客户可能出现忘关空调的现象,虽然酒店会有断电处理,但是为了保险起见,客控系统会将房间的温度设置在对人体感到舒适的范围之内,一来可以节约酒店成本,二来有益于人体健康。

  4.智能电视系统

  作为酒店的智能电视,除了可以实现正常的电视观看之外,还要能实现欢迎模式界面和在线服务或者点餐的选择,这个可以为酒店客人提供更舒适的服务。

  除此之外,酒店客控系统还包括其他很多功能,比如门显配置,背景音乐配置,微信控制等。

  今天我们来说一下“格莱美”智慧酒店系统的三大板块,智能控制端、节能端、营销增值端。

  完整的酒店客房控制系统、便捷的管理程序、人性化的操作设计等才不会让客户体验起来摸不着头脑。“格莱美”智慧酒店系统拥有简单好用的面板控制,方便易懂的遥控远程,还有新颖潮流的智能语音控制,当然最不能少的是爪机一族最为关注的手机控制,客户可以根据需要随心选择自己想要的控制方式。

  所有的智能家电、窗帘灯光、传感器均能稳定运转,高效的控制操作,才能给客人带来舒适方便的入住体验。

  节能端减少浪费降低智慧酒店的运营成本

  “格莱美”智慧酒店系统将网络、IPTV、电话、酒店客房控制系统四网合一,一套方案4大功能并行,减少施工成本。

  对接酒店管理系统减少人工成本,客户入住酒店可实现微信自助开房,无需服务小妹常驻前台。而各种传感器可对空调、电器、灯光等实现有效的监测控制,保证客户良好的体验感同时,又能减少浪费,为酒店节约大量能源。

  对酒店来说,最重要的是营销增值端,“格莱美”智慧酒店系统由IPTV电视为实现载体,出来观看电视节目,还将支持客户订餐、机票预定、周边旅游咨询查询等等。

  相应的,酒店也可以借助电视平台整合周边餐馆、超市、医疗、银行等商家信息,供客人选择消费,酒店也能以此获利,由此酒店除了单一的房费盈利外,增加了多种收入途径,这对酒店的长期发展来说将是非常有利的。

  酒店客房控制系统定义

  酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

  由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

  酒店客房控制系统可实现的功能

  一、预订入住

  预订房间:酒店前台管理软件点击“预订XX房间”模式,上位机软件显示该房间的预定信息。

  办理入住:酒店前台管理软件点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。

  二、身份识别

  欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。

  取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。

  回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

  三、节能温控

  通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。

  空房状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机不运行;出

  租状态:默认设定温度为26℃(可设定),风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。

  出租无人状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机自动运行;

  如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟,保持房间空气清新。

  窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

  门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。

  四、客房控制

  智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。

  镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。

  电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。

  请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控软件上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。

  请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

  请稍候:客人在卫生间时,有客来访(即门铃响),可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。

  洗衣服务:按下此开关时开关上LED指示灯亮,然后传送至系统软件,提醒服务人员进行处理。

  红外感应:卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。

  门磁:客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。

  SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

  报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

  

  五、个性化服务

  通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。

  六、信息搜集

  客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。

  七、预先退房

  客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。

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