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分析酒店客控系统需要确保哪些服务

与时代发展同步的酒店客控系统所服务到的酒店范围愈加广泛,然而各酒店的管理者们在引进一套适合的系统之前,都需要提前对其系统性能有一定的了解并且确定某些保障,以此通过优质耐用的酒店客控系统来提高酒店的管理能力,与此同时也让酒店在服务行业更具竞争实力。

更新于 2023-02-04

  与时代发展同步的酒店客控系统所服务到的酒店范围愈加广泛,然而各酒店的管理者们在引进一套适合的系统之前,都需要提前对其系统性能有一定的了解并且确定某些保障,以此通过优质耐用的酒店客控系统来提高酒店的管理能力,与此同时也让酒店在服务行业更具竞争实力。

  1.确保服务完善

  一家高品质的酒店引进一套酒店客控系统的前提条件就是确保其服务完善性,而这也是酒店引进专业设计的酒店客控系统系统目的所在,酒店的管理者除了可以依靠它来加大对酒店业务的管理力度,还可以将更多的精力投入到加强酒店管理力度方面,特别是对客户的酒店服务得到了提升。

  2.确保安全性能有保障

  酒店客控系统的安全性能也是值得酒店运营者提前确保的,这是决定该系统是否可以顺畅在酒店运行的关键,在使用过程中不可避免的需要与各种设备连接,系统运行不畅或者操作不慎就会影响到酒店后续对客户的服务,然而安全性能强的酒店智能客控则可以顺利地解决。

  3.确保性价比高

  酒店的经营者购买系统之前会先对比一下各酒店智能客控的价格,然后根据这些不同的价位等级来挑选出符合酒店的系统,确保了酒店智能客控的高性价比之后,对酒店来说不仅可以节省不少成本而且还能享受物美价廉的优质服务,这无论对酒店还是酒店经营者本身确实都是很好的选择。

  通过以上的分析可以看出酒店经营者在选择一套酒店智能客控之前,不仅要确保其服务是否完善以此来提供更有保障的服务,而且还要确保其安全性能是否可以满足酒店的需要,从而也确保了系统运行时的流畅度,特别值得确保的还有该系统的性价比,高性价比的系统无疑是好性能的表现并且被青睐。

  先进服务业的科技水平的提升伴随着酒店客控系统也在进步,该系统与中高端酒店的契合匹配,使得酒店为顾客也带来了更为优质的服务,与此同时也扩大了酒店管理水平与营业额,由此来看酒店的运营商通过引进专业设计的酒店客控系统的优势大致如下。

  1.自动化管理操作

  一套酒店智能客控的开发目的主要就是达到自动化,而无人化的操作管理不仅减轻了酒店管理的繁琐,而且也通过智能软件系统的优越性,使得酒店的管理事务变得更为便捷高效起来,所以酒店智能客控的自动化管理操作的功能,不仅方便了酒店的管理者也促进了酒店管理业务的发展。

  2.使信息集成化

  高端酒店所使用的保质保量的酒店智能客控往往得益于其能将信息集成化处理的功能。酒店智能客控的使用免不了会涉及到很多的数据和信息,而该系统将这些碎片化的信息集成之后,既方便了酒店各级员工之间的信息共享,而且也对酒店诸多管理资料的整理作出了贡献。

  3.节约人力成本

  由于酒店智能客控操作起来简单并且它的自动化,由此为酒店在人力资源成本方面作出了改善,它将会很大程度上为酒店节约出人力成本,从而使酒店可以投入更多的精力和资本到专业服务领域,以此来提高顾客对酒店服务的满意度和口碑,而这无论对酒店本身还是经营者都是很好的。

  针对酒店智能客控的几方面分析评价,总的来说引入该系统的优势诸多无疑,比如其自动化管理操作可以减轻酒店的管理工作压力,该系统能把琐碎的信息集中起来处理以达到信息共享的便利,还有其对于酒店来说可以减少关于人力成本的支出,而且这些也都是该系统在使用中的闪光点。

  酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商务的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。

  智慧酒店功能

  酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。

  1、智能门禁系统

  智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统,它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体,它涉及电子,机械,光学,计算机技术,通讯技术,生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。

  2、智能取电开关

  通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能,未经授权的卡,拒绝取电。

  3、交互视频体系

  交互视频系统也经历了一个发展过程,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基础,而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后,很多饭店的客人不适应,在这种情况之下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,又可以实现管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。

  4、电脑网络体系

  入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。

  5、展示体系

  展示体系分为两类,一类是向客人展示自己酒店的资料与服务,例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系,方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息,节省客人查阅的时间。

  6、互动体系

  互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看,客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。

  7、信息查看体系

  客人在房间内可实现信息查询,例如:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。

  随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,进而赢得新的竞争优势。因此,酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起。

  随着“智慧旅游”的不断发展,酒店行业迎来了巨大的商机,然而面对这样的商机,星级酒店正如雨后春笋般涌现,经济型酒店正快马加鞭的圈地建设。但正是由于这种现状,也为智慧酒店提供了一个巨大的市场,使智慧酒店成了酒店行业市场竞争的关键,所以越来越多的酒店会选择客房控制系统,为了增强用户的体验和酒店的市场。

  酒店客房控制系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU构成的专用网络对酒店客房的安防系统实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等。

  客房控制系统考虑工程产品特性,做到安装接线、调试控制、参数设定的三分离,为工程施工、业主维护、设备保修创造了巨大便利。

  舒适,是客户抉择大酒店的首要考虑要求,也是客房控制系统的取胜法宝。通过我们触手可及的操纵控制面板,便捷的客控系统设计能让客人自在自己掌握灯火、窗帘、温度电键的操纵和调节,提高大家睡眠管理效率的同时,适当的暖光灯光支应更能加快睡觉生活质量的拔高,保证我们的客人度过温馨、舒适的晚上。

  从酒店增加经济效益的角度,客房控制系统可以帮助酒店节省人工;能耗监控系统帮助酒店实时监测能耗异常;灯光和温控系统根据房态自动调整到节能模式;微信和智能电视系统可以让酒店打造自有购物平台,还可以对接周边商圈,实现非住宿收入。

  为了可以更加方便有效地管理好酒店,所以目前越来越多的酒店管理者会选择引入一套酒店智能客控,通过系统的先进化和集成化管理,采用专业的高科技技术,既减轻了中高端酒店管理者的工作压力也为光顾酒店的客人们带来了更为贴心的服务,然而市面上的酒店系统多种多样管理者要如何合理地选择?

  1.看系统兼容性

  酒店的管理者要想挑选出一套满意的酒店智能客控,就要先注意其系统兼容性如何,而系统的兼容性好坏则是对保质保量的酒店智能客控的基本要求,一方面它可以提高各种设备对该系统的使用从而扩大市场营业额,另一方面它也可以更加高效地提高酒店管理的工作效率。

  2.看系统稳定性

  简单来说一套酒店智能客控的口碑好坏,往往都取决于该酒店智能客控的稳定性能是否经得起考验,稳定性好了才会让系统的使用时常更长,从而提高其耐用度并且减少维护频率,而这些无疑对一家中高端酒店的管理者来说,都是使得其管理过程变得更省时又省力的好办法。

  3.看操作难易程度

  一般酒店智能客控操作起来的难易程度怎样,也是会影响到该系统是否值得被选的关键,酒店的管理者们多半都比较喜欢操作简单的系统,这使得他们可以对专业设计的酒店智能客控更容易入门上手,而且也方便了对它的使用,只有操作起来简单了才会加大其使用而发挥效果。

  中高端酒店的服务质量不仅在于其内部的员工专业素养,而且也随着科技的不断发展会由先进技术来决定,以至于很多酒店会根据该系统的兼容性和稳定性好坏程度来判断其质量,除此之外管理者也可以通过了解其操作起来的难易程度,从而挑选出一套适宜的酒店智能客控,以此提高酒店的管理效率。

  在酒店内,客人的流动性相对较强,防盗安全管理不到位,难度较大。酒店使用的普通电子门锁功能有限,安全漏洞多。现在酒店可以使用客房控制系统,任何异常开门都会触发报警,报警系统会将报警信号发送给保安部门,使客房无需配置专用设备,具有防盗报警功能。

  客人开门后,门磁向客房控制系统发送开门信号,该系统可以打开走廊灯(欢迎灯)或指定的灯(系统软件可以设置),延迟30秒,以便客人将行李和卡片放入卡中。如果在设置的时间内没有插入卡,系统将关闭指定的灯。同时,门磁信号被传送到房间中心,房间中心通过门磁信号实时显示房间门的状态,加班费不关闭报警,房间中心可以实时显示房门的状态。

  当门打开时,客人忘记关门,门没有关门或在一定时间内没有关门。管理中心电脑发出警告声,服务人员提醒客人关门,大大提高了客人的入住安全性,体现了对客人的关怀。

  客房控制系统智能灯光控制巧妙地把各种灯光的明暗变化等场景互换、电动窗帘、背景音乐的变化以及电器的不同场景的开关切换等智能控制功能完美的融为一体,让家居由静变动,让系统更好地服务;无论用户是在观看家庭影院还是与家人一起共进晚餐或邀请朋友聚会,或是读书学习办公,都可以预先将所需要的的一组或几组灯光设置到一个按键上,当需要以上的场景时,指尖只需轻轻一按,即可跳转到此时的状态。

  专门为了更好的优化现代化酒店提升服务诉求应运而生的客控系统,近些年来在很多的酒店发挥出其举足轻重的作用。不管是从服务提升还是从价格成本的角度来看,好的客控系统使用对于酒店的意义是非凡的,是现代化酒店管理进程中必不可少的助力。